家电以旧换新，企业在行动！

2024福建省家电以旧换新启动仪式率先吹响了全省家电以旧换新的号角，各相关行业协会，家电生产、销售企业，家电回收、拆解企业纷纷响应号召，行业协会积极发动并发出倡议，家电生产、销售和回收企业分别推出各种便民、利民的家电回收政策，完善回收流程，提升消费者回收体验，积极开展家电促消费和家电以旧换新活动，开启新一轮家电以旧换新的热潮。

为响应政府低碳环保、绿色智能、以旧换新的号召，福建苏宁易购着力“上门收旧，送新拖旧一步到位”，提供“高价回收+上门回收+送新拖旧”一步到位服务。利用苏宁门店布点、售后服务网络及物流车队优势，全省将建立从乡镇到社区以旧换新授权服务点500家以上，提供以旧换新车辆宣传100辆以上，将售后服务车辆打造成以旧换新宣传的流动车辆。同时，通过此举减少以旧换新多环节的运作，降低物流成本，将以旧换新价格优势真正惠及用户。

针对厨卫、彩电、空调、冰箱、洗衣机等体积大机身重的家电产品提出旧机变现：旧机无论好坏新旧，会通过苏宁易购以旧换新系统一口价补贴35元-400元，获得新机购置的现金券。新机补贴：新机购置的现金券，此劵具体品类金额至高可达4000元。

同时，福建苏宁易购推出送新拖旧一天就搞定的服务承诺，无缝对接，意在满足消费者快速换新的需求。此外，福建苏宁易购积极响应并贯彻落实消费者权益保护政策，特别推出了“315家电免费义诊”专项服务。在深化福建省消费者对家用电器安全使用认知的同时，提供免费的上门家电检测服务，排查家电用电安全隐患，让消费者的用电环境安全无忧。

美的集团始终秉持绿色理念，持续推进环境管理工作，绿色回收项目作为绿色战略的一环，以打造“用户换新放心、回收渠道便捷、拆解报废可追溯”为愿景，通过构建规范的回收、拆解、循环利用的产业生态，打造碳足迹可追踪、可管理的绿色循环体系。目前已形成互联网+回收、社区回收、以旧换新活动回收、“送、拆、装、收”一站式服务回收、售后服务网点回收、集散中心回收等多种模式混合回收体系。

废旧家电回收处理涉及到渠道、模式、资金、管理等诸多方面，海尔智家在探索和实践过程中，本着先易后难、先简后繁的原则，从自身服务网络触点能力入手，通过线上线下融合的方式构筑回收体系，实现了回收体系的全域化、可视化以及规范化：

全域化：形成全国全覆盖的触点网络。依托3.2万家线下门店、10万余名服务兵、100余个物流配送中心，海尔智家的回收网络可覆盖全国2800多个县市，城市可以到每一个小区，农村可以到每一个乡镇，沉淀线上平台、专卖店、服务网点、物流网点等多元化实施主体，形成涵盖回收、运输、分拣等环节的完整体系。

规范化：建设用户可信任的回收平台。用户通过海尔智家体验云APP、微信公众号等多种回收渠道，提交服务需求，平台通过整合专卖店、服务兵、物流等海尔及社会化资源，提供网上预约、上门回收等全流程服务。同时，平台通过订单流、货物流、资金流、信息流四流合一，保证了货物品质和交易真实性，解决了目前家电回收流程不清晰、回收体系不明确、回收服务不到位的行业难题。

可视化：打造信息可追溯的流转体系。海尔智家利用标识解析技术实现在收、储、运、拆等各个环节全流程可视、可溯、可查，明确旧机流向，规避违规处置的风险，进一步提高上下游企业的运转效率，保障废旧家电得到安全、高效、合规的处理。

在完善废旧家电回收体系的同时，海尔智家还利用以旧换新契机，通过举办全国性的“周年庆”、“购物节”等活动，大力推广家电的智能化、绿色化、低碳化设计，并采用发放家电优惠券等方式，引导用户更新换代、消费升级。

2022年，海尔智家积极申报发改委回收废旧家电600万台目标，占参与生产者目标责任制企业总量的35%，通过多种渠道回收废旧家电613万台，超额完成目标。未来，海尔智家将打造全民废旧物资回收平台，从废旧家电入手，逐步向废旧物资全领域拓展，探索一种全品类回收的运营范式。

福建省宏源环境资源有限公司是福建省物资(集团)有限责任公司控股的国有企业，成立于2006年7月，主营废弃电器电子产品大全的回收及无害化处理业务。

2009年，宏源公司被确定为国家家电以旧换新“九省两市”试点企业，福州市唯一一家家电以旧换新拆解处理企业，承接全市废旧家电回收拆解任务。2010年，宏源公司被福建省家电以旧换新领导小组确定为福建省废旧家电及电子废物回收处理企业，承接全省废旧家电回收拆解任务。2013年11月，宏源公司获得《废弃电器电子产品处理资格证书》。2014年4月，通过国家四部委联合组建的专家组的现场核查，纳入废弃电器电子产品处理基金补贴企业名单，是全省四家有拆解资格的企业之一，是福州唯一一家具备拆解资质的企业，是福建省直行政事业单位电子废弃物统一回收处理单位。

在2009年-2012年家电以旧换新活动期间，宏源公司共回收拆解177万台废旧家电，占全省废旧家电处理量的三分之二，使废旧家电得到无害化处理和综合利用，为进一步完善废旧家电回收处理体系，建设“资源节约型、环境友好型”的“两型”社会做贡献。在此次家电以旧换新活动中，宏源公司将发挥平台优势，为家电生产企业、卖场、电商平台、回收商等提供全套一站式服务，共同助力家电以旧换新，扩大规模效应。