工商银行惠安世纪大道支行提升服务水平助力文明城市创建

工商银行惠安世纪大道支行积极弘扬新时代服务精神，主动履行大行责任担当，把惠安县创建文明城市（以下简称“创城”）的各项工作要求融入日常服务工作中，不断提高金融服务水平，为创城贡献工行力量。

该支行积极响应创城工作部署，多措并举践行创城责任使命。一是优化服务环境，全面开展卫生大扫除，引导客户有序停放车辆，营造温馨舒适的服务环境；对照全国文明城市测评标准逐项排查硬件设施；在营业厅中高标准建设“工行驿站”，免费向客户和市民提供应急药品、轮椅、拐杖、热水等便民服务设施，让金融服务更加暖心，进一步彰显文明风采。二开展文明宣传，及时张贴宣传海报，利用LED显示屏滚动播放创城标语，大力宣传文明城市创建精神内涵；组织志愿者到社区、广场等地开展金融知识普及活动，助力守护市民“钱袋子”，进一步增强市民的幸福感、安全感和获得感。三是提升服务质量，认真落实柜面服务规范，文明礼貌待人、规范高效服务；通过引导客户线上预约、提升业务办理效率等措施，减少客户等待时间。

下一步，工商银行惠安世纪大道支行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，以创建文明城市为抓手，强化金融服务水平，在文明城市创建中率先垂范、争当标杆！（张婷婷）