福建工行全力打造“支付便利通八闽工行服务暖人心”品牌

福建消费网从7月31日召开的2024年上半年福建省金融运行情况新闻发布会上获悉，为贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，中国工商银行福建省分行在人民银行福建省分行、工总行指导下，坚持专班推进，高点谋划、高位推进、高效落实，在推动支付为民、打通支付堵点方面取得了明显成效。

　　入境首站更便利。聚焦境外人员“入闽第一站”，打造长乐国际机场支付便利服务点，在机场内增设指引牌，布放外币兑换机和ATM，7×24小时提供美元、欧元、港币等24个币种的外币兑换服务，以及五大主流卡组织的外卡取现服务，“第一时间”“第一地点”满足境外来闽人员的取现需求，服务点开业至今已为14国旅客提供外卡取现、现钞兑换服务超3300次。同时，福建工行作为收单行成功受理了全国空港口岸海关首笔行邮税外卡POS支付业务，大幅提升境外人员在长乐机场通关的支付体验。

　　外卡受理更全面。实现三坊七巷、沙县小吃城、武夷山景区等知名景区1666户合作商户的外卡收单全覆盖，同时加强合作商户外卡受理培训，满足境外来闽人员刷卡消费需求，当年累计服务境外来闽人员使用外卡刷卡消费1.36万人次。

　　开户服务更简易。在支持永居证、护照等有效证件开户的基础上，福建工行全辖开放短期签证人员开户，推广境外来闽人员简易开户服务，今年以来累计实现简易开户超5600户，更好满足短期差旅和中长期工作等不同类型境外人员的开户服务需求。

　　现金服务更便捷。福建工行全辖1161台ATM支持5大卡组织外卡取现，提供7×24小时取款服务，当年累计服务境外来闽人员使用外卡取现3.3万人次。在福州世茂洲际酒店等全省16家酒店开办外币代兑点业务，可支持13种外国货币的现钞兑换服务。在全辖网点及超市、出租车、药店等民生场景投放零钱包逾5万个、超1400万元，将现金服务由“最后一公里”推进到“零距离”。

　　适老服务更温馨。落实老年人进门扶一把、等候一杯茶、座椅有软垫、到号有提醒、现金有纸袋、出门有送别“六温馨”服务。全辖网点均已完成适老化升级改造，设置轮椅坡道、优先窗口，配备助老设施。在自助设备、手机银行服务界面放大字号、提高对比度，便于老年人使用。在100家养老金融标杆网点配备适老服务专员，全方位提升老年人金融服务体验。

　　中国工商银行福建省分行行长助理沈菲女士表示，下一步，福建工行将继续提高政治站位，聚焦福州、泉州、平潭等境外人员常到访城市，增设便利设施，提升支付服务水平；将长乐机场建成境外人员“入闽第一站”多功能综合性支付服务示范点。持续丰富、升级网点适老化服务内涵，进一步为境外来闽人员、老年人提供支付服务便利，全力打造“支付便利通八闽、工行服务暖人心”品牌。（张轩宇）