中国电信助老科技绘暖意 适老服务寄长情

重阳节，又称敬老节，是中国传统的节日之一，每年农历九月初九这一天，人们都会通过登高、赏菊、插茱萸等方式来庆祝这个节日，同时，也少不了对老年人的尊敬与关爱。在这个特殊的日子里，中国电信以科技为引擎，以关爱为纽带，用实际行动诠释着“老吾老以及人之老”的深刻内涵，为老年人送去了一份别样的温暖与关怀。

重阳佳节，陪伴情长。在山东优护·榴和园里，一位老人家说道：“他们来陪我们这些老人家聊聊天，就已经很开心了！”10日上午，中国电信东营分公司的领导们走进了这个温馨的家园，他们陪伴在老人们身边，耐心倾听他们的故事，分享生活的点滴，让老人们感受到了家的温暖和关怀。

“这活动真是太棒了！”61岁的张奶奶脸上洋溢着喜悦，“既能锻炼身体，又能让邻里间的感情更加深厚。”这场专为吉林富文街道富强社区的老年朋友们量身打造的“重阳踏秋 电信同行”健步行活动，不仅让老人们享受了运动的乐趣，更在欢乐的氛围中拉近了彼此的距离。中国电信洮南分公司的工作人员细心周到，一对一、手把手地指导老人们如何更好地使用智能手机，解答他们在家庭网络使用中遇到的种种困惑，并且向他们普及了当前流行的网络诈骗手段，让老人们的网络生活更加安心。此外，工作人员还为每位参与的老人精心准备了温馨的礼品，让这份关怀更加贴心。

不仅如此，为帮助更多老年人适应数字化的现代生活，中国电信霍邱分公司东湖路营业厅的工作人员通过生动的宣讲，教会了老人们如何正确使用智能手机，并有效预防网络诈骗，助力他们顺利跨越“数字鸿沟”，享受科技带来的便捷与乐趣。“现在有了电信工作人员的帮助，我也能轻松玩转手机了！”张爷爷兴奋之情溢于言表。

无独有偶，在广州，中国电信广州分公司营业厅开展“AI有爱，数字银生”主题活动，向“银发族”带来详尽的反诈骗案例宣讲和精彩的AI守护产品演示和体验。

每一场暖心助老活动，每一次温暖的陪伴，中国电信都将服务浸润在一言一行。

除了在节日期间举办关爱活动，在平日里，中国电信的关爱无处不在。

在智慧助老方面，中国电信积极担起央企责任，用科技手段消除“数字鸿沟”，让“银龄”群体享受到数字时代的便利。例如聚焦老年人电信服务的各种场景推出了“翼家智话”智能音箱。该产品受到了许多老年用户的喜爱。“家里用上了这个音箱，通过音箱就可以语音拨打、接听电话，声音特别大，平时还能听听新闻，真的特别好用。”新疆乌鲁木齐市昌乐园小区居民王大妈夸赞道。除此之外，还有能看时间、能听节目、能放音乐、还能一键通话的助老一键通终端；具有超大屏幕、超大音量、超大图标、超大字体、语音播报等能力的适老关爱云手机……

在日常服务当中，中国电信始终践行为民服务的使命，先后推出多项适老服务。例如特设10000号尊长专席服务热线，一对一业务受理，一对一操作指导，让老年人办理业务更舒心，数字生活更便捷；再如中国电信在全国多地开设爱心翼站，为老年人提供了休息饮水、手机充电、爱心通道等关爱服务，日常还定期开展助老微讲堂，为老年人科普智能手机使用、防诈防骚扰等方面的知识；同时，中国电信营业厅内还设有老年人爱心台席，为老年用户优先提供服务，并配备老花镜、血压仪等助老设施以备不时之需，还有服务专员可以为老年人提供辅导操作等。

随着社会的进步和科技的发展，老年人对于通信服务的需求也在不断提升。为了更好地满足老年人的需求，中国电信不断优化网络覆盖，提升服务质量，确保每一位老年人都能够享受到稳定、便捷的通信服务。无论是城市的高楼大厦，还是偏远的山林田野，中国电信的网络信号都能够覆盖到，让老年人在任何地方都能与家人保持联系，分享生活的点滴。

在快速发展的时代列车上，中国电信兼顾数字技术发展的“速度”和适老性服务的“温度”，始终致力于完善老年关爱服务，以专业、精细的持续努力，提升服务品质。（ 林婉玲 图片来源：中国电信）