“共享电工”服务获评营商环境“泉心泉意”十佳举措

近日，泉州市召开优化营商环境大会，总结2024年全市优化营商环境工作情况，并揭晓2024年度营商环境“三大榜单”。国网泉州供电公司推出的电气运维“共享电工”服务获评2024年度优化营商环境“泉心泉意”十佳举措。

　　民营经济是泉州的特色、活力与优势。近年来，国网泉州供电公司进一步传承弘扬、创新发展“晋江经验”，聚焦落实福建省打造民营企业强省目标，立足泉州民营企业发达特点，充分发挥电网资源优势，秉持“让电来等企业用，不让企业等电用”的理念，打造“海丝之光·泉电e家”营商服务品牌，持续优化电力营商环境，为泉州民营经济发展增动能、添活力。继2023年度国网泉州供电公司“获得电力”指标首次位列全省第一后，2024年度该指标蝉联全省标杆，推动泉州优化用电营商环境再上新台阶。　　

　　近年来，随着泉州市民营经济的快速发展，企业对电力的需求日益增长。然而，当前市场上电工资源分布不均，专业电工的短缺成为制约企业电气设备稳定运行的一大难题。为此，国网泉州供电公司与泉州市发改委、工信局，晋江市发改委、12345便民热线中心等单位联创，在晋江全省率先推出电气运维“共享电工”服务，为企业提供便捷、高效、优质的社会电工专业化服务。　　

　　国网泉州供电公司加强政企协作，与晋江市12345政务服务便民热线中心共同发布《关于“共享电工”服务的通告》，将服务范围、服务内容、服务机制、收费原则等内容，向社会公开发布。同时，充分整合电力服务单位及社会电工资源，搭建电气运维共享电工服务平台。该平台汇聚了众多具有高低压电气操作资质的专业电工，通过签订“共享协议”，为企业提供灵活多样的上门服务。企业可根据自身需求，选择按次结算或按月结算费用，若选择包月服务，还能享受定期上门维护等增值服务。　　

　　为严控电工队伍服务质量，国网泉州供电公司建立回访评价机制，按月为周期开展“共享电工”服务回访评价，重点围绕上门及时性、维修专业性、现场规范性、收费合理性等内容开展电话回访，对于评分较高的电工队伍给予优先推荐权，对不达标的电工队伍进行下架处理。　

　　截至目前，电气运维共享电工服务客户满意率高达100%。这一服务模式不仅提升了企业电气设备运维的专业性和及时性，还大大降低了企业的运维成本，得到了广大企业的高度认可和好评。