工行福州台江支行：深耕普惠金融 构建闽商服务长效生态

作为深耕区域经济的金融服务机构，工行福州台江支行始终秉承“服务民生、赋能实体”的初心，将普惠金融作为服务区域经济高质量发展重要抓手，通过产品创新破题、精准服务纾困、平台搭建活态三维发力，着力构建全链条、多层次的普惠金融服务体系，切实解决小微企业与民营企业融资难题，为区域经济发展注入强劲动力。

一、产品创新破局，信用赋能破解融资壁垒

作为经济发展的“毛细血管”，小微企业长期面临着融资难、融资贵的困境。该行积极响应普惠金融政策导向，深入洞察市场需求，成功落地支行首笔“个人助商组合贷”，为个体工商户融资提供了全新解决方案。

个体服装经营者陈老板的经历正是该产品惠企实效的生动体现。面对换季备货的资金压力，陈老板因缺乏传统贷款所需的抵押物而一筹莫展。该行客户经理精准识别其“轻资产、强流水”的经营特点，详细介绍“个人助商组合贷”信用免担保、流程简便、利率优惠的核心优势，并通过手机银行“普惠金融”专区，高效实现“当日申请、当日审批、当日放款”。

“做了十几年生意，第一次遇到不需要抵押就能当天放款的贷款。”陈老板的感慨，道出了普惠金融服务的温度与力度。“个人助商组合贷”不仅解决了小微客户的燃眉之急，更以其灵活的随借随还模式，充分适配小微经营资金“短、频、急”的特点，为小微市场主体注入资金“活水”。

二、精准服务纾困，高效续贷助力企业续航

对民营企业而言，顺畅的贷款续贷关乎资金链的稳定与企业存续。在民营企业服务领域，该行始终以高效专业的服务为为企业资金接续保驾护航。

闽清某民营企业便曾面临此类挑战。该企业的厂房抵押贷款即将到期，却因资金周转难题陷入续贷困局。该行在获悉企业诉求后，迅速行动，组建专项服务团队，制定详细的续贷方案。由于企业抵押物地处闽清，为确保续贷流程顺利推进，客户经理多次往返两地，深入企业生产一线，仔细核查厂房现状与经营情况，收集完善续贷所需材料。同时，积极与上级行相关部门沟通协调，优化流程节点，尽可能缩短办理周期，最终在最短时间内完成续贷，为企业化解资金链压力。

该行团队克服路程远、协调难度大等挑战，以“专业+效率”为企业稳健发展注入强劲动能。此次服务不仅是该支行深耕普惠金融、服务实体经济的生动缩影，更诠释了金融机构助力企业纾困、践行社会责任的使命担当。

三、平台搭建增效，“闽商会客厅”激活生态价值

普惠金融的发展需要不断延伸服务触角，构建良好的金融生态。为此，该行创新打造赋能闽商的特色场景“闽商会客厅”，着力构建“融资+融智+融资源”的综合服务生态。区别于传统网点，该平台打破营业时间限制，融合商务洽谈、商机对接、政策解读等功能，定期举办金融知识讲座与银企对接会，致力于为闽商客户提供“全天候、全维度”服务。例如，通过专题活动为企业主解读惠企政策、定制融资方案，助力其精准把握政策红利，疏通融资赌点，激活发展动能。

“在这里，我不仅了解了更多法税与信托知识，还结识了上下游合作伙伴！”福州某民营企业负责人感叹。2024年，该负责人曾两次受邀参与会客厅活动，切身感受到“融资”向“融智”的金融服务升级。目前，该支行已通过“闽商会客厅”平台促成多笔银企合作意向，成为区域内民营经济交流的“新枢纽”。

从首笔信用贷款的破冰，到续贷服务的精准滴灌，再到“闽商会客厅”的生态赋能，工行福州台江支行始终以客户需求为导向，形成“产品创新有深度、服务响应有速度、生态构建有广度”的普惠金融模式。未来，工行福州台江支行将持续优化信贷产品组合，深化数字化赋能与场景化服务，致力让普惠金融真正成为陪伴小微与民营企业成长壮大的坚实后盾，为区域经济高质量发展持续贡献工行力量。（陈彦妃、张志鹏）