中信银行福州晋安支行上门为老人重置密码彰显温度与担当

“我妈妈年纪大了，记忆力衰退，不仅忘记了银行卡密码，连网银登录密码也想不起来了。”近日，中信银行福州晋安支行大堂接到王先生的电话，语气中满是焦急与担忧，他表示母亲行动极为不便，无法亲自前往银行网点办理密码重置业务，不知如何是好。工作人员耐心安抚王先生的情绪，详细了解情况后，根据银行服务规定和实际情况，主动提出为其母亲提供上门服务。

当天下午支行工作人员携带好设备准时来到王先生家中，礼貌地向王先生及其母亲表明来意，出示相关证件，在确保业务合规的前提下，有条不紊地为老人办理了银行卡密码和网银登录密码的重置手续，并详细向老人解释每一个步骤，确保老人清楚了解业务办理情况。业务办理完成后，王先生和母亲赞叹不已，表示中信银行的服务不仅高效专业，更充满了人文关怀。

中信银行福州分行坚持践行为群众办实事，致力于为客户提供优质、便捷、贴心的金融服务，努力成为客户身边最值得信赖的银行。中信银行福州分行将持续用实际行动诠释责任与担当，为更多客户带来有温度的金融服务体验。