作为高颜值现代化的国际都市,厦门正以建设国际消费中心城市、打造高品质一刻钟便民生活圈为契机,持续释放“促消费、扩内需”政策红利。湖里区作为核心城区,也积极推动商业升级与消费场景创新。在此背景下,永辉超市积极响应城市商业升级号召,将全国调改战略落子厦门核心商圈——8月9日,厦门首家“学习胖东来”自主调改店五缘湾湾悦城店试营业。此次调改围绕商品结构、服务体验、空间场景和员工关怀四大维度深度革新,精准对接厦门居民对品质生活与便捷服务的需求,同时融入滨海城市特色,成为融合民生需求与消费品质升级的滨海城市商业新样本。 坐落于厦门湖里区的五缘湾湾悦城店,承载着服务高端居住区与旅游客群的双重使命。这座经营面积超3400㎡的卖场经系统性重构,商品结构实现质的飞跃,调改后单品总数9253支,其中新引入商品占比达65%,引入69支胖东来自有品牌商品,125支永辉优选自有品牌商品,进口商品占比14.3%,调整后的商品结构达到胖东来商品结构的80%。“作为永辉在厦门首家自主调改店,我们全面对标胖东来的产品和价格,让厦门市民在家门口就能买到多款爆品好物”,门店负责人表示。 鹭岛烟火对话鲜潮主张,商品焕新重塑体验 步入生鲜区,浓郁的鹭岛烟火气扑面而来。海鲜区化身“迷你渔市”:活鲜池中帝王蟹、波龙、面包蟹、珍宝蟹构筑“进口四大金刚”矩阵,松叶蟹与西澳红龙带来深海珍馐;本港特色产品强势亮相,东山岛冰鲜渔获、本港黄蛏、狗鲨鱼等还原闽南“靠海吃海”的饮食基因。门店特设“闽南鲜味”专区,集中呈现这些地道风味。 蔬果区则呈现鲜明的“颜值矩阵”。嫩绿的黄瓜、紫红的甘蓝、橙黄的胡萝卜,与新疆直采的火焰红弗雷葡萄、翡翠绿无核白葡萄交织成“果蔬彩虹墙”;蔬菜区聚焦定向种植溯源体系,12支全程可溯源蔬菜与水培沙拉满足新生代健康需求,炖汤专区鲜玉竹、鲜人参等食材呼应闽南药膳传统。 烘焙熟食区成为最大亮点,其面积占比从5%跃升至28%。烘焙区“丰收的喜悦”欧包层叠金黄,“核桃满满”面包散发乳酪焦香;熟食卤味区则升腾着浓郁的市井烟火气,透明档口宛如“环球风味驿站”:胖东来同款的韩式炸鸡泛着蜂蜜蒜香的金黄脆壳,小甜肠滚着焦糖色油光;而旁边的姜母鸭、海蛎煎、五香卷等等闽南古早味小吃,更是引得本地顾客驻足。 除了商品结构大刀阔斧的改革,永辉与核心品牌深度共创推出“永辉定制”独家商品。例如永辉定制伊利鲜牛奶,以7.9元亲民价掀起抢购热潮。这款950ml家庭装鲜奶,选用GAP一级认证牧场奶源,每100ml含3.2g优质乳蛋白,体细胞及菌落数严于欧盟标准,配合专利屋顶锁鲜包装与15天冷藏保质期,成为永辉“优质平价”战略的生动注脚。正如永辉CMO佘咸平所言:“我们正着力构建高质价比商品矩阵,让‘优质平价’成为永辉的新标签。” 滨海便利新体验,通透空间细节服务 在场景的打造上,卖场空间革新体现“通透哲学”。中岛货架齐肩高度让视野一览无余,通道也大幅度拓宽。温暖柔和的射灯聚焦商品,场内明暗错落,整体氛围更显年轻清新,层次感拉满。收银区域布局同步优化,增加了自助收银机,给予顾客更多的便捷和最大的自由。 服务升级是本次调改的重中之重,处处体现着对厦门这座旅游与宜居并重滨海城市的细腻洞察。在食百区配备放大镜,方便顾客查看商品细节;连卷袋旁配备湿手器,方便顾客快速打开袋子;生鲜区服务更是周到,肉禽区提供切丝、剥皮、剔骨等多项定制服务,水产区为顾客提供帝王蟹等海鲜的清洗打氧服务,满足顾客多样化的需求。 而“海鲜厨房”集活鲜展售、加工烹饪与堂食服务于一体,消费者可现场挑选由厨师代工清蒸或香煎,即刻享用现烹美味。这一场景化体验,精准契合了游客和年轻群体对即时、新鲜、互动式消费的追求。便民设施也不断升级,休息区新增身高血压仪、宠物安置区、视力检测表,还配备直饮水、四季茶饮及微波炉,让顾客在购物之余能感受到家一般的舒适与便捷。 食品安全方面严守“468原则”,新鲜果切类产品超4小时八折、6小时六折、8小时下架,部分叶菜、肉禽类商品实行日清,确保消费者能购买到新鲜、安全的食品。 员工幸福工匠赋能,夯实服务新基石 调改的背后,不仅为顾客带来更好的购物体验,同时也积极响应了厦门市促进就业、稳定岗位的政策导向,大大刺激了就业。仅五缘湾湾悦城店店,员工团队规模从73人扩容至151人,为本地创造了大量就业岗位。 在员工福利方面,调改后员工综合薪资也大幅度提升,增设员工食堂与休息室,缩短营业时间让员工更好的兼顾家庭。 促进就业既要数量更要质量。永辉于近期全力推进的“工匠计划”,该计划以《全国技工岗位技能标准》为基础,覆盖果切、水产、猪肉分割等七大核心岗位。通过严格的全国大区教练认证,构建了覆盖烘焙、熟食等七大岗位的“初级-中级-高级”阶梯式技能认证体系。其核心“两个一万”目标——培养“万名技工”专业队伍,推动高级技工及教练实现“万元薪酬”,旨在破解零售行业“技工荒”,夯实高质量服务根基。该计划不仅提升了员工技能与收入,也与厦门市推动高质量就业、提升劳动者技能素质的方向高度契合,为本地零售业输送了专业人才。 永辉超市相关负责人强调,“当专业被尊重,每个平凡的岗位都会闪耀着不平凡的光芒,这份源自内心的热爱与坚守,将会化作货架上更新鲜的食材、更温暖的服务,将这份美好传递给每一位顾客。” 永辉超市闽南大区负责人指出:“五缘湾湾悦城店是永辉在厦门调改的首店,既融合胖东来服务精髓,又深度结合厦门‘海港生活’特质与年轻化消费趋势,注入在地化基因。我们致力于将其打造成为响应厦门国际消费中心城市建设、服务市民游客的品质生活新空间。”据悉,厦门杏林万科里店也将于9月中旬调改开业。目前永辉全国调改店已超150家,预计2026年春节前突破300家,通过持续深化商品革新与服务升级,永辉正朝着“更适合中国主流家庭的国民超市”的目标稳步迈进,为实体零售转型提供可复制的品质样本。 |