智慧迎新、反诈护航 中国电信暖心服务点亮开学季

开学季是一场对通信网络承载能力的“大考”。中国电信深知网络质量是信息服务的生命线。各地电信公司主动与各高校对接，对校园内的基站、室内分布系统、宽带端口进行了全面的压力测试和扩容优化。

在河南，中国电信河南公司目前已完成了全省310余个校园的网络质量测试，针对业务高峰区域，提前运用多种扩容手段提升网络负荷能力。面对个别站点信号弱、负载高的问题，制定“一校一策”精准优化方案，确保薄弱点位得到快速整改。为应对开学后可能出现的流量激增情况，专项组还制定了应急预案，开学后将全天候监测网络状态，实时跟踪网络运行状况，做到问题快速响应、立刻处理。

在江苏，中国电信南通分公司聚焦宿舍、教学楼等核心区域，升级网络设备、扩容带宽资源，确保多设备同时连接也能保持高速稳定；同时安排技术人员实地巡检，消除校园网络使用“痛点”，为大学生新学期学习、生活提供流畅可靠的网络保障。

在河北，中国电信河北保定分公司对校园及周边区域进行全面测试与优化，恢复因假期断电造成的设备退服，满足学子报到、选课、视频通话等网络需求。河北大学、河北农业大学等人流密集的校区，网络保障组针对性开展网络评估，利用AI人流热力图动态监测，对宿舍、教学楼等重点场景进行信号增强，部署临时基站，确保高峰时段视频通话、社交分享和在线学习等网络需求。

中国电信以坚实的网络基础设施，为开学季的顺畅运行奠定了最可靠的基石，更致力于将云计算、大数据、物联网、人工智能等新一代信息技术与校园场景深度融合，推出了一系列智慧应用产品，为校园管理赋能，为师生生活减负，打造了全新的数字化校园体验。

智慧迎新，让报到“零排队”。中国电信雅安分公司与中国电信人工智能公司四川办事处在全省率先启动“迎新智能体”，成功破解报到流程、材料准备、班级位置、班主任信息查询等事宜耗费大量时间与精力这一“入学痛点”，广受学生、家长、教育系统好评。“之前一直担心孩子到了芦山中学后不知道去哪里报到，需要带哪些材料，现在对着手机跟智能体聊几句，所有问题都清楚了！”家住芦山县的初一新生家长李女士表示。

智慧安防，守护校园“每一米”。近日，湖北铁道运输职业学院视频监控成功接入湖北省教育综合管理信息服务平台，标志着全省首个高校视频监控省级对接项目顺利完成。作为技术支撑单位，中国电信武汉分公司基于“天翼视联网”的“收编推流”方案，依托云网融合底座，具备“即插即用”的接入特性，实现了视频流的稳定汇聚与安全上云，为教育信息化深度融合提供了有力支撑。目前，武昌航海学院、财税学院已采用相同模式完成接入，全省高校视频监控对接省级平台已进入可复制、可推广的新阶段。

智慧生活，开启便捷“新模式”。 中国电信的“校园一卡通”功能已集成于手机中，学生们只需一部手机，即可实现食堂消费、图书借阅、门禁通行、超市购物等，彻底告别了“卡多易丢失”的烦恼。在新疆科信职业技术学院，学生们用手机轻轻一扫，便可完成晨跑打卡；想要请假也不必跑东跑西，点开平台就能申请……这些浸润在校园日常的智慧场景，正是中国电信乌鲁木齐分公司与新疆科信职业技术学院携手同行，用数字化力量重塑校园生态的生动注脚。

在提供优质网络和智慧产品的同时，中国电信更将“用心服务”的理念贯穿于开学季保障的每一个细节。

专项服务队伍，提供“贴身”守护。开学期间，中国电信广西浦口分公司成立了专项保障小组，实行7×24小时值班监控制度，实时监控各高校区域的网络运行状态和流量变化，一旦出现异常立即响应处理。同时，配备了充足的应急通信车和抢修队伍随时待命，以应对各类突发情况，确保网络问题能够快速定位、高效解决。

防范通信诈骗，筑牢“安全”防线。中国电信厦门分公司翔安营业厅走进厦门九溪高中校园，开展“爱心翼站”暖心服务活动，针对学生群体社会经验相对不足、容易成为诈骗目标的特点，活动现场特别设置了反诈宣传环节。“爱心大使”们通过剖析真实案例，生动讲解了常见诈骗手法和防范要点，帮助师生识别骗局、增强自我保护意识，强化宣传教育效果，切实提升了在校师生安全防范意识。

推广AI套餐，引领智慧校园新潮流。在上海，中国电信上海公司为新生们准备了AI STORE校园礼包，AI礼包包含“智算单卡/多卡10卡时免费体验”“天翼云模型超市2500万Tokens免费体验”“天翼云电脑（公众版）优惠套餐”等，新生们不仅有机会体验到AI通信助理、AI视频彩铃等前沿应用，更能借助“智云上海”平台打造的AI STORE，一站式享受算力、模型及天翼云电脑服务。

从筑牢通信基座，到赋能智慧校园，再到传递服务温度，中国电信以高度的责任感和领先的技术实力，携手全国师生，共同谱写新时代智慧教育的美好新篇章。（杜峰）