远在意大利经商的林女士,近期正为国内货款筹备资金,却意外发现账户中30万元款项被保险续期保费自动划扣,这让本就紧张的资金链雪上加霜。情急之下,她第一时间联系中国人寿寿险明溪县支公司(以下简称:明溪国寿)工作人员,说明自己身处海外的特殊情况,并明确提出保费冲正的需求。 了解到林女士的紧急处境后,明溪国寿工作人员立刻行动,一边主动向上级部门沟通协调,争取政策支持;一边迅速添加林女士微信,实时同步进度、高效传递所需材料,省去跨洋沟通的繁琐环节。最终,仅用一个工作日,30万元保费便成功退回林女士原账户,及时缓解了她的资金压力。事后,林女士专门向工作人员表达感谢,称赞这份跨越国境的高效服务,不仅解决了实际难题,更让她感受到了保险服务的温度与担当。(中国人寿寿险明溪县支公司/叶爱莲) |