首个食用油掺假赔付服务上线：覆盖橄榄油等5种油 每单赔一万元

近年来，食用油掺杂掺假、虚假标注问题突出，如何甄选保真商品，困扰众多消费者。

11月10日，京东超市正式推出食用油“假一赔万”品质保障服务，这是行业内首个针对食用油掺假问题推出的赔付服务。消费者在收货后7天内，提供SGS、华测等权威第三方机构出具的检测报告以及相关资料，京东核实存在掺假后，在14天内完成退款，并启动每单一万元的赔付。

该服务涵盖了花生油、橄榄油、菜籽油、山茶油及亚麻籽油等五类食用油。参与该服务的产品均已通过第三方权威机构的严格检测，在购买页面打标“保真”字样，注明：“不掺假 不虚标 权威认证 假一赔万”。

消费者登录京东APP，搜索“食用油假一赔万”可直达会场。

收货后7天内申诉 14天内退款 每单赔付一万元

花生油、橄榄油、菜籽油、山茶油及亚麻籽油的成本相对较高，一段时间以来，部分品牌商家为攫取更多利润，会掺杂成本较低的棕榈油、大豆油和玉米油，消费者难辨真假。

今年，京东超市联合华测等权威检测机构共建检测方法，采用近红外光谱方式，对自营食用油开展多批次检测。达标的食用油，购买页面将标注“保真”“不掺假 不虚标 权威认证 假一赔万”。

消费者在收货后7日内，若对所购食用油存在掺假疑虑，可第一时间联系京东客服，提交包括订单号、运单凭证、完整开箱视频、含日期及批次信息的商品图片，以及华测权威第三方机构出具的掺假检测报告。

经京东客服专业复核验证，确认商品存在掺假后，将在14天内同步完成退货退款手续，并启动每单一万元的赔付。

每季度抽检复核 合作伙伴签订承诺函

可以注意到，今年4月至12月，国家市场监督管理总局在全国集中开展食用植物油突出问题排查整治工作，进一步规范食用植物油生产经营行为，保障食用植物油质量安全。其中，食用植物油掺杂掺假、以次充好问题是排查整治的重点。

京东超市粮油调味相关负责人介绍，京东超市推出食用油假一赔万服务，是响应国家相关政策，将通过持续与合作伙伴打造合规、安全、透明的食用油生产及流通体系，营造健康有序的食用油行业发展环境，保障消费者用油安全。

该负责人还表示，京东超市建立了长效品控机制，对已打标商品实施每季度滚动抽检复核，还与合作伙伴签订承诺函，严格按照国家食品安全管控要求进行管控，不掺假、不虚标，保证产品成分及质量与标签及商品页面宣称一致。

下一步京东超市还将持续扩大检测品类，以丰富消费者的选择。目前检测筹备工作正在进行中，后续检测合格的食用油，将分批完成打标。（张轩宇）