福建省消委会：“双12”理性消费 慧眼识“坑”

近年来，部分商家利用“限时秒杀”“限量抢购”“满减凑单”等营销手段制造紧迫感，甚至通过大数据分析推送个性化广告，诱导消费者非理性消费。部分消费者因“怕错过优惠”而盲目囤货，导致商品闲置或过期，造成资源浪费。

提醒消费者：

1.提前规划清单：根据实际需求列出购物清单，区分“必需品”与“可囤货”，避免因促销冲动下单。

2.关注价格轨迹：使用比价工具或历史价格查询功能，警惕“先涨后降”的虚假促销。

直播带货、短视频种草等购物方式中，部分商家通过利用精美包装、夸张话术或滤镜效果夸大商品功效，尤其是美妆、食品、家居用品等领域，导致部分消费者易因“颜值”或“网红效应”而忽视产品质量。

提醒消费者：

1.关注核心参数：商品成分、材质、保质期、适用人群等关键信息，避免被外观或宣传噱头误导。

2.参考多方评价：综合查看商品评价区、第三方测评平台或亲友推荐，警惕“刷好评”行为。

随着消费场景向预付式消费、跨境购物、二手市场等新领域加速延伸，消费者在享受多元选择与便利的同时，也面临着诸多风险。

提醒消费者：

1.预付式消费需谨慎：应核查商家资质、避免为小额优惠充值大额金钱、书面合同条款要细化，优先选择“即充即用”模式。

2.跨境购物辨真伪：选择正规跨境电商平台，核实商品报关单及质检证明，警惕“海外直邮”变“国内仓发货”的假货。

3.二手交易：尽量选择正规平台进行二手交易，依托其第三方平台支付机制保障资金安全，避免线下转账或跳过平台交易。

4.关注个人信息安全：避免泄露身份证号、银行卡号等敏感信息，及时删除快递面单上的个人数据。

消费者消费时要保留聊天记录、订单截图、支付凭证等证据，若遇消费纠纷，优先与商家协商解决。协商不成可向平台投诉，或拨打12315热线、或通过全国消协智慧315平台在线投诉，或及时向相关监管部门、消协组织投诉。