优服务暖民心 仓山区市场监管局开展窗口服务提质增效工作调研

为深入贯彻“高效办成一件事”改革部署，持续优化营商环境，切实提升政务服务效能，2025年12月15日，福州市仓山区市场监管局党组书记、局长黄文忠带队前往仓山区行政服务中心，就窗口服务效能、流程优化等情况开展调研与指导。相关分管领导及科室负责人全程陪同

调研过程中，黄文忠局长以“陪办员”身份亲身体验窗口服务流程，详细了解企业开办、变更、注销以及个体工商户登记等高频事项的办理流程及时效。

同时，就流程优化、材料精简、网上办理、时限压缩等情况与办事群众进行“面对面、零距离”交流，倾听群众在办事过程中的真实感受与意见建议，深入了解当前服务过程中存在的难点和堵点。

在现场体验了业务办理流程后，黄文忠局长表示：窗口是政府服务群众的最前沿，是我们市场监管部门的“对外形象”和“第一印象”，每一位窗口人员都要时刻注意言行举止，用热情、耐心、专业的服务，让群众感受到温暖和尊重，擦亮我们的“金字招牌”，同时，要敢于刀刃向内，在现有基础上继续查找堵点、难点，通过流程再造和数据共享，让“高效办成一件事”真正落到实处。

随后的座谈会中，仓山区市场监管局与区行政服务中心主要领导杨秀华主任及相关业务科室负责人围绕“高效办成一件事”改革、窗口服务提质增效、部门协同联动等方面工作进行了深入研讨，通过持续推进“放管服”和“高效办成一件事”改革，在便民利企工作上主动作为、靠前服务，共同推动办事流程优化再造，政务服务提质增效。

下一步，仓山区市场监管局将以更务实的作风、更精准的举措，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，切实提升企业与群众的获得感、满意度，为区域经济高质量发展注入新动能。（通讯员 陈丹滢）