福建城乡居民养老保险智能客服“小驹宝”上线

近日，福建城乡居民养老保险智能客服“小驹宝”（公测版）在支付宝小程序上线，并新增“我要缴费”直达链接，进一步方便群众全天候咨询社保政策和疑问，快速办理社保缴费业务。

“小驹宝”谐音“小居保”，IP形象以小马驹为设计原型，活泼亲切。它的服务能力覆盖参保办事全流程，一站式解答参保登记、关系转移、待遇申领、资格认证、补缴等高频业务疑问。针对群众最关心的养老金测算，系统支持秒级计算，帮参保人挑选适配缴费方案，把养老账算清楚。

除了智能咨询外，“小驹宝”还搭载主动提醒功能，可推送缴费到账通知、养老金发放提醒、到龄申领预警、资格认证临期提示，避免参保人错过缴费、忘记资格认证造成养老金停发等问题。

群众操作十分便捷，打开支付宝搜索“福建居民养老保险”小程序，在菜单栏找到“小驹宝”图标入口，文字输入或直接语音口述就能发起咨询；此外，通过“我要缴费”入口，即可一键跳转税务缴费页面，一站式查询和办理城居保业务。

（福州新闻网 记者 颜学辉）