永定区市场监管局：“服务+监管”推动计量班组获评全国先进

今年以来，永定区市场监管局认真履行计量监管职责，以电表计量准确性为切入点，联动区监委驻局纪检组，督导供电企业压实主体责任，抓制度建设、抓流程优化、抓资源统筹，筑牢“计量准确”生命线，切实保障人民群众用电公平与安全。

建制度，筑牢计量公平根基。以“全链条管控、全流程规范”为核心，指导供电公司建立健全覆盖电表首检、新装、轮换全环节的管理制度体系，明确各类计量环节的操作规范与责任清单。针对全区24.79万用电户，督导企业细化轮换周期、统一合格判定标准，并推动建立“日常自查+监督抽检+专项督查”三重核查机制。截至目前，在监管推动下，已提前完成2025年电能表到期轮换13321台，新装5590户；并对新装电能表开展监督抽检212台，合格率100%，从制度源头杜绝计量偏差，守护市场公平。

优流程，提升计量服务效率。以“减环节、压时限、提质量”为目标，鼓励并督导企业开展计量作业流程数字化、标准化改造。推出“1分钟换表作业卡”，将现场作业标准化；推动引入RPA自动化工具，实现业务数字化处理。经优化，相关作业效率提升40%，全量平均停电时长同比下降68.15%，在提升效率的同时最大程度减少对用户用电的影响，实现了计量服务提质与用户体验改善的双赢。

强管理，实现资源高效管控。该局推动国网永定公司建立计量器具全生命周期管理机制，指导企业依托台账数据动态调整轮换计划，提升资源使用效益。通过持续监督与精准指导，全年实现计量器具校验零差错，相关投诉量同比下降90%，客户满意率持续保持在99.8%以上，形成了“精准监管—企业提质—民生满意”的良性循环。

下一步，永定区市场监管局将继续发挥计量监管与服务职能，深化民生领域计量整治，推广标杆经验，持续筑牢计量公平防线，不断提升人民群众在用电服务中的获得感、幸福感与安全感。（永定区市场监管局 罗立佳）