中国人寿漳州分公司开展“芬芳致女神 温情暖人心”金融教育宣传活动

三月春风暖人心，消保护航伴同行。在三八妇女节与3.15消费者权益日来临之际，中国人寿保险股份有限公司漳州分公司（以下简称“中国人寿漳州分公司”）客户服务中心以“芬芳致女神 温情暖人心”为主题，精心举办精油手工皂DIY暖心活动，将金融知识普及与温情互动相融，让客户在指尖创作中感受国寿服务的温度。

活动现场花香与精油香交织，客户们在工作人员的陪伴下，亲手调制、脱模、包装专属手工皂，在轻松愉悦的氛围里，学习金融消费者权益保护、防范非法代理退保、保险理赔规范等实用知识。工作人员耐心解答保单查询、理赔流程、权益保障等疑问，把专业服务藏在细节里，把安心守护送到客户身边。

暖意不止于活动，更见于责任与担当。活动期间，一位客户专程来到客服中心，将一面印着“专业用心做理赔、为客户排忧解难”的锦旗送到工作人员手中，字字真挚，句句暖心，在现场客户还现身说法，赞扬我司的服务与诚信。此前，客户在理赔过程中遇到诸多困扰一度引起客户不满，漳州分公司客服中心主动对接、全程跟进，以专业能力快速梳理材料，用真心服务化解焦虑，第一时间将理赔款足额赔付到位，切实为客户化解难题，撑起保障。一面锦旗，是信任，是认可，更是中国人寿“以客户为中心”理念的生动见证。

从精油皂里的温柔心意，到锦旗上的滚烫字句，国寿寿险漳州分公司始终坚守“成人达己、成己为人”的初心，把消费者权益保护融入服务全流程，让理赔有速度、服务有温度、守护有力度。

本次精油手工皂活动，既是一次创新的客户体验，更是国寿寿险漳州分公司践行“金融为民”理念、传递行业温度的行动实践。未来，中国人寿漳州分公司将继续以专业为基、以温暖为翼，深耕消费者权益保护工作，创新服务形式、提升服务品质，用可靠保障守护万家安宁，用暖心服务书写金融为民的担当，让每一份保单都成为风雨中的依靠，让每一次相遇都满是安心与温情。（中国人寿漳州分公司 陈锦丽）