关于防范短视频直播平台“代理退保”诈骗的风险提示

近期，一些不法组织和个人利用短视频、直播等网络平台，发布“全额退保”“代理退保”“保单维权”等虚假信息，甚至通过直播传授所谓“维权技巧”，诱导消费者委托其办理所谓“代理维权”业务，并借机收取高额费用。此类行为严重侵害消费者合法权益，扰乱金融市场秩序。为切实保护您的切身利益，特此发布风险提示。

一、主要特征

1.捏造监管政策，误导公众

编造“退保新政”“监管绿色通道”等不实信息，曲解或冒用监管名义，混淆视听，误导消费者轻信虚假承诺。

2.冒充专业人士，诱导违规

以“法律咨询”“专业维权”等名义，传播“代签名可全额退保”等误导性话术和虚假案例，实则唆使消费者提供虚假材料、进行不实投诉，借机收取费用牟利。

二、风险提示

1.不轻信“全额退保”等不实承诺

所谓“代理退保”“全额退费”等承诺，大多不符合《保险法》等相关法律法规。请通过保险公司官方客服、线下服务网点等正规渠道办理业务，切勿轻信非官方信息。

2.警惕“代理维权”背后的多重风险

此类机构以“维权”为幌子，实质是牟取不当利益。消费者可能面临高额服务费、个人信息泄露、银行卡信息被非法利用等风险，部分机构还会以“违约”为由威胁消费者。如遇保险合同纠纷，请通过公司官方投诉渠道或依法通过调解、仲裁、诉讼等正当途径解决。

3.保护个人信息，积极举报违法行为

请妥善保管身份证、保单、银行卡等重要信息，不随意向陌生机构或个人提供。如发现短视频、直播平台存在冒用我司名义、传播虚假退保信息等违法违规行为，可及时向平台或金融监管、网信、公安部门举报。唆使他人伪造材料、恶意投诉等行为，情节严重的将依法追究法律责任。

请广大客户提高风险防范意识，通过正规渠道维护自身合法权益，远离“代理维权”陷阱，守护财产安全。

（中国人寿寿险莆田分公司 朱志男）