中国人寿寿险宁德分公司：消保走基层，国守万家安

为深入践行金融工作政治性与人民性，切实打通金融知识普及“最后一公里”，中国人寿寿险宁德分公司以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，推动消费者权益保护工作下沉基层、惠及群众，以专业服务与暖心举措筑牢基层金融安全防线。

公司立足客户体验中心一线阵地，聚焦老年群体、新就业群体等重点人群，开展“消保进社区、进乡村、进网点”系列活动。工作人员走进田间地头、街头巷尾，用方言讲解、面对面答疑等接地气形式，拆解“代理退保”“金融网络乱象”“黑灰产诈骗”等常见风险，发放图文并茂的风险提示手册，让群众听得懂、记得住、用得上。

针对基层群众金融知识薄弱、风险识别能力不足的痛点，公司创新宣教形式。在厅堂设置“消保微课堂”，结合真实案例开展互动问答；走进新就业群体驿站，送上“金融安全餐”，详解个人信息保护、资金安全防范等知识点；为老年客户开通绿色服务通道，提供大字版资料、一对一指导，助力跨越“数字鸿沟”。同时，常态化开展“三清”服务，条款讲解清、风险提示清、权利义务清，保障消费者知情权与自主选择权。（中国人寿寿险宁德分公司 曾巧燕）