清流国寿：小小保险显担当 快速理赔暖人心

4月24日，客户专程将一面印有“理赔及时 一诺千金、专业尽责 温暖护航”的锦旗，送到中国人寿寿险清流支公司（简称：清流国寿），对公司高效贴心的理赔服务表达由衷感谢。

2026年3月，客户子女因身体不适就医，确诊为额叶颅内占位性病变后，及时转至厦门大学附属第一医院住院治疗。经过12天治疗顺利康复，此次治疗总费用88883.64元，医保报销52250.56元，个人需自付43366.92元，给农民家庭带来沉重的经济压力。

得知情况后，公司团险业务员第一时间主动对接客户，耐心告知其已投保学生平安险，全程安抚客户情绪，并主动协助整理、收集理赔资料，全程指导办理理赔手续。4月8日收到完整申请资料后，公司理赔岗位人员立即开启快速理赔流程，高效完成审核、核算工作，扣除医保外费用后，按条款约定快速赔付25395.76元，客户次日便顺利收到全额理赔款，及时缓解了家庭经济负担。

客户表示，仅花费150元投保学生险，多年来常规参保，未曾料到这份小额保障能在危难时刻雪中送炭。此次高效理赔，让自己真切认识到保险的保障价值，也深深认可中国人寿专业尽责的服务品质，更发出“保险宁可千日不用，不可一日不保”的真切感悟。

一面锦旗承载一份信任，更彰显一份责任。此次理赔案例，是清流国寿践行金融为民、守护群众保障的真实写照。未来，公司将始终坚守保险保障初心，以高效、专业、暖心的服务，为更多家庭筑牢风险防线，切实履行国有金融企业的责任与担当。   （中国人寿寿险清流县支公司/林珍芳）