福建省消委会法律专家支招：医美消费遇欺诈 可主张“退一赔三”

割双眼皮、打玻尿酸、轻医美……近年来，医疗美容项目层出不穷，逐渐走进大众生活。然而，消费纠纷和“黑医美”事件也频频发生。消费者该如何辨别正规机构？权益受损后又该如何有效维权？6月15日，福建省消委会“月月315”公益活动邀请公益律师李志强与张迪，在线深度解读医美消费中的法律误区与维权路径。

很多消费者分不清医疗美容与生活美容的区别。张迪律师说，生活美容是无创伤、非侵入性的皮肤清洁保养；医疗美容的本质是医疗行为，具有侵入性和创伤性。李志强律师直白地概括：“破皮的、出血的、注射的、动刀的，都属于医疗美容。”

针对近年来流行的“轻医美”，两位律师特别强调：“轻医美”不等于风险低、门槛低，它本质上仍是医疗行为，绝不能在没有资质的工作室、居民楼甚至朋友家里操作，否则就是违法。

那么，消费者如何判断一家医美机构是否靠谱？关键看“两本证”：一是机构资质，是否持有《医疗机构执业许可证》或诊所备案凭证，且载明了相应的诊疗科目；二是医师资质，操作医生是否同时持有《医师资格证书》和《医师执业证书》，并在注册范围内执业。

遇到医美消费纠纷该如何有效维权？两位律师强调，维权讲究“证据为王”。

术前应做到“三查三留”：查机构资质、查医师资质、查产品批文，要求查看药品和医疗器械的注册证；同时留好书面合同，明确项目、品牌、价格及效果承诺，留好宣传材料，包括网页截图和微信聊天中的承诺，留好支付凭证，尽量走线上支付。

术后则应做到“三核对”：核对实际手术项目是否与合同一致，核对使用产品是否与约定一致，核对术后记录是否完整。

特别需要注意的是，病历资料是维权中的关键证据。消费者有权要求医疗机构提供全部病历，如果机构拒绝或拖延提供，可向卫健委投诉，法院对此可做出“不利推定”，认定机构存在过错。

很多消费者误以为医美纠纷只能按医疗事故处理，周期长、赔偿少，这其实是一个严重误区。张迪律师特别提醒，只要是在营利性医美机构接受服务的消费者，就受《消费者权益保护法》保护。若机构存在欺诈行为，如无资质服务、虚假宣传、偷换项目、使用未经批准的水货假体等，消费者可主张“退一赔三”，这笔赔偿不以实际发生人身损害为前提。若同时遭受人身损害，还可另行主张医疗费、护理费、残疾赔偿金等。（福州日报 记者 沐方婷）