寿宁县落实特殊群体居民水电气价格优惠政策“免申即享”实施意见

寿宁县落实特殊群体居民水电气价格优惠政策“免申即享”实施意见

（征求意见稿）

为深入贯彻落实国家及省、市关于优化营商环境、保障基本民生的决策部署，推动惠民政策从“人找政策”向“政策找人”转变，确保全县水电气领域优惠减免政策应享尽享、免申即享、精准兑现，切实提升人民群众的获得感、幸福感和满意度，特制定本实施意见。

一、“免申即享”项目

属于政府制定价格的居民生活用水、居民生活用电、居民管道天然气项目，对符合优惠条件的对象直接进行减免，无需另外申请。

二、“免申即享”适用对象

（一）供水方面

经民政部门认定的城乡低保对象、特困人员；学校教学（含幼儿园）和学生生活用水；在卫健部门备案认定的托育机构；经民政部门认定的社会福利场所生活用水；宗教场所生活用水；社区组织工作用房和居民公益性服务设施用水；家政企业在社区设置服务网点用水；建设保障性租赁住房用水。

（二）供电方面

经民政部门认定的城乡低保对象、特困人员；学校教学和学生生活用电；经民政部门认定的社会福利场所生活用电；宗教场所生活用电；在卫健部门备案认定的托育机构；城乡社区居民委员会服务设施用电以及监狱监房生活用电；家政企业在社区设置服务网点用电；建设保障性租赁住房用电；农村生活污水处理设施用电。

（三）供气方面

学校、经民政部门认定的社会福利机构等执行居民气价的非居民用户；经民政、退役军人事务管理部门认定的城乡低保对象、特困人员、享受国家定期抚恤补助的优抚对象、“革命五老”人员；在卫健部门备案认定的托育机构；建设保障性租赁住房用气。

除上述适用对象外，未尽对象按现行有效政策文件执行。同一优惠对象、同一户号仅限一个地址享受；同一户号存在多名优惠对象的，不重复享受优惠政策。

优惠对象资格认定以相关主管部门提供的有效名单为准。相关主管部门对提供名单的真实性、法定性负责。

各收费企业、民政部门、教育部门、卫健部门、民宗部门、退役军人事务部门要指定专人负责联络和对接。

三、工作流程

（一）“免申即享”流程

1.数据共享：相关主管部门每季度第一个月15日前将辖区内上一季度优惠对象信息（包括户名、身份证号码、地址、联系号码）提供各收费企业，由收费企业在10个工作日内对优惠对象信息与收费系统的信息进行匹配。对信息不一致、无法匹配或存在疑问的，及时反馈相应主管部门进行复核。

2.优惠兑现：经核对无误后，收费企业应在次月起按照优惠政策标准，直接落实优惠政策，主动调整用户的水电气收费标准或进行费用减免，无需用户申请。

3.信息告知：收费企业通过短信、线上服务平台等方式，向享受“免申即享”优惠的用户发送信息，告知其优惠政策落实及具体优惠情况。

（二）自主申请补充渠道

对于因数据不全、信息变更等原因未能通过“免申即享”方式享受优惠的适格用户，可凭有效身份证件及相关证明材料，前往相关收费企业营业厅或通过线上渠道提交申请。收费企业应在收到完整申请材料后10个工作日内完成审核，并将结果告知用户，审核通过的于次月起执行优惠。

（三）异议处置

用户对优惠享受资格或减免金额存有异议的，收费单位应在收到居民反映之日起10个工作日内，与发改、民政、教育、民宗、卫健、退役军人事务等部门进行联系核实，并将核实情况及时告知用户。

四、职责分工

（一）发改部门

会同供水、供电、供气行业主管部门贯彻落实国家、省制定的各类价格优惠政策，加强工作指导及政策宣传解释。

（二）辖区民政部门、教育部门、卫健部门、民宗部门、退役军人事务管理部门

负责各自职责范围内优惠对象资格的审核认定，定期更新，并按要求及时向各收费企业推送名单。同时，结合日常工作开展优惠政策宣传。

（三）市场监管部门

负责对水电气企业价格优惠政策执行情况进行监督检查，依法查处价格违法行为。联合相关部门适时开展专项抽查，重点检查政策公示、减免落实等情况。

五、相关要求

（一）政策公示

各收费企业要在业务大厅、线上营业厅等服务场所显著位置清晰公示优惠减免政策文件、适用对象、减免标准、办理条件及流程等信息，确保用户便捷办理。充分利用社区宣传栏、媒体等多种途径扩大政策知晓度。

（二）台账管理

各收费企业应建立优惠政策落实台账，包括优惠减免户数、减免金额等，确保全过程可查询、可追溯。

（三）信息保密

各收费企业要对相关部门提供名单进行全流程规范化保密管理，严防信息泄露。

本实施意见自印发之日起实行，有效期5年。实行前符合条件但未享受减免的历史费用，按原规定及渠道处理。实行期间，如遇国家、省、市政策调整，从其规定。