中国太平积极应对西藏吉隆泥石流灾害

8月26日10时30分许，因尼泊尔一侧发生泥石流灾害，造成西藏日喀则市吉隆县吉隆口岸重大人员伤亡、失联。

1、联系事故地政府、行业协会与同业公司，多方获取遇难和受伤人员信息并排查太平人寿客户出险情况。

2、开通理赔绿色通道，包括优先审核、快速理赔结案。

3、简化理赔证明材料。

4、取消医院限制、减免事故证明与鉴定手续。

5、提供免保单理赔服务。

1、畅通服务渠道。24小时受理客户咨询和报案求助，优先受理、优先流转、优先处置，确保客户诉求快速响应、及时对接，同步做好客户安抚及自救止损指导。

2、开展全域主动灾情排查。依托承保数据平台，全面筛查吉隆口岸及吉隆县区域承保客户、保单及标的信息，变被动接报为主动服务，做到底数清、情况明、无遗漏。

3、开通专项理赔绿色通道。针对本次灾害落实特事特办原则，全面简化理赔流程、放宽资料要求，必要时先赔付后补资料。推行线上极速查勘、快速定损，及时启动预付赔款机制，全力支持灾后抢修复产。