中国工商银行福建省分行推进外汇政策宣传工作点建设

立足八闽大地涉外经济活跃的实际，中国工商银行福建省分行在国家外汇管理局福建省分局指导下，全辖组建22个外汇政策宣传工作点，聚焦外汇政策传导“最后一公里”，通过“建机制、优服务、深对接”，扎实推进外汇政策宣传工作点建设，实现了政策传导与实体需求、民生期盼的精准契合。

打铁还需自身硬，各工作点将机制建设作为先手棋，着力打造政策熟、业务精、服务优的专业化队伍。一是严把准入与梯队建设机制。精心选拔外汇业务骨干担任宣讲师，辖内福州分行制定百名外汇业务人才库建设方案，建立“1名网点副主管+2名客服经理”人才台账，实施定制化培养管理，激发队伍内生动力。二是完善常态化培训机制。依托“外汇政策微课堂”将复杂政策拆解为易懂片段，适配个性化学习需求，推动政策入脑入心。联动省市行培训、网点晨会开展高频练兵，全面提升一线辅导精准度。三是夯实阵地运行机制。各工作点统一设立“外汇政策宣传”专区，标配立牌、物料与电子屏，提供“一对一”专窗咨询。

各工作点立足县域客群特色，变“被动等候”为“主动送策”，让外汇服务兼具专业深度与人文温度。

辖内福州长乐工作点紧扣侨乡地缘，设立“侨乡外汇服务点”，为侨胞侨企归乡办理跨境汇款、资产调配提供专属通道。辖内泉州永春工作点针对当地留学升温趋势，将公益宣讲搬进校园，为教职工解析出境研修用汇，为学生梳理留学学费汇款与额度管理，重点预警“代办换汇”“高额返利境外理财”“虚假留学汇款中介”等新型诈骗场景，同步筑牢合规防线，今年“进校园”专场宣讲3场，覆盖师生超200人次。

面对老年客户在跨境汇款中的“数字鸿沟”，宣讲师以乡音普及到账时效与申报要点，以图示化解操作疑虑，并建立专属台账提供全流程跟踪服务，让复杂的跨境业务变得清晰、透明、有温度。“年纪大了，智能设备实在用不惯，多亏工作点的同志用方言耐心讲解，还手绘流程图，真是想到我们心坎里了！”年过七旬的侨眷陈阿姨在顺利收到其子从新加坡汇入的赡养费后，专程回到工作点致谢。这一幕正是优化县域适老化外汇政策供给的生动注脚，让每一位经营主体都能感受到政策直达的红利与金融为民的底色。

各工作点坚持问题导向，将政策宣导与业务落地深度融合，直击涉外企业痛点难点。

围绕汇率波动带来的不确定性等核心关切，通过案例研讨与情景模拟，将避险知识转化为实操指南，助力企业树立汇率风险中性理念。“汇率一波动，利润就发紧，以前只能干着急。现在工作点不仅讲政策，还帮我们量身定制方案，心里踏实多了！”南平建瓯某竹木出口企业负责人感慨道。针对该企业“接单利润薄、汇兑损益大”的经营痛点，南平建瓯工作点迅速联动上级行专家团队，结合企业收汇周期，量身定制了1-3个月、6个月至1年的多期限远期结汇合约组合方案，成功帮助企业提前锁定95万美元汇兑收益，有效对冲了市场波动风险，为企业稳订单、拓市场吃下“定心丸”。

外汇政策宣讲师主动走出网点，深入车间码头，现场回应企业诉求。“境外主体还没设好，前期费用支付一直不知道从何下手。多亏宣讲师上门讲政策、列清单，把这件事办妥了！”某境外投资方项目筹备负责人感慨道。获悉企业筹备阶段尚未完成境内主体设立手续，项目筹备急需支付咨询调研、场地筹备等前期对接费用的诉求后，宣讲师主动梳理“政策+业务”一揽子清单，定向宣导前期费用便利化政策，逐一解答账户开立、资金入账及结汇支付等关键环节疑问，将政策红利精准转化为企业发展动力。

下阶段，中国工商银行福建省分行将持续深耕外汇政策宣传工作点建设，不断丰富县域外汇服务模式内涵，推动外汇政策宣传工作点更具特色、更富成效，以金融活水润泽涉外经济，护航闽企扬帆出海、百姓便利用汇，为福建高水平对外开放贡献工行力量！