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事前防范重于事后理赔 保险备战汛期

来源:解放日报 作者:苏微佳 发布时间:2008-07-09 00:00:00    分享到:
6月1日零时起,上海进入了长达122天的2008年汛期。据预测,今年本市汛期雨量大约在550毫米至650毫米,可能影响上海的台风有3个,黄浦江苏州河口4米以上的天文高潮位有29次。经历过大灾考验之后,保险公司愈益重视事前防范的作用。近日,沪上保险公司开始了汛期安全检查工作,并及时向客户提供汛期风险评估和提醒。

  保险公司严阵以待

  在梅雨季节中,上海遭遇多次强降雨的袭击。根据沪上保险公司的报案统计,强降雨后报案量略有上升。

  根据汛期预测情况,上海保监局发出紧急通知,要求各保险公司高度重视,做好防灾防损工作:一是切实落实责任制度,组织领导工作到位;二是积极做好各项准备,风险排查到位;三是建立快速反应机制,提高风险处置能力;四是加强宣传解释工作,提高保险服务水平。

  据永诚保险相关人士介绍,江苏、湖北、深圳作为今年汛期的重灾区,防汛工作压力很大。目前,位于上海的总公司已经出台了防汛工作应急预案,要求所辖各部门、各机构加强组织和协调,认真查勘、记录和跟踪,切实做好对承保标的的检查、防灾工作,发现问题及时通知客户,出险后在第一时间里完成查勘、理赔等工作,确保大灾无大患,安全渡汛。

  事前防范降低赔付

  每年6月后,上海财产保险公司都会启动汛期安全防御工作。该工作通常由业务部门和客服部门联合开展,包括重点客户的安全检查、防灾工作,灾害气候的短信预警等。

  记者从太平洋产险上海分公司了解到,目前该公司已经对200多家企业进行了安全检查和风险评估,协助企业降低在台风、暴雨等灾害气候中可能发生的损失。对于地势低洼的仓库,客服人员要求经营者抬高货品与地面之间的高度,有条件的仓库还需要改进排水通道,增加水泵数量。

  据太平洋产险上海分公司相关负责人介绍,通过对以往受灾客户的汛期安全检查,2007年客户汛期事故复发率仅为9%,有效降低了保险公司赔付压力的同时,也保证了企业正常生产。

  企业在不断接受保险公司风险评估的过程中,也逐渐认识到做好风险的事前防范工作,对企业的保障价值要远大于从保险公司获得赔款。太平保险上海分公司客户服务部负责人表示,进入今年汛期以来,不少企业客户除了积极安排防汛工作、更新防汛设备以外,还主动要求保险公司提供风险评估服务。

防范难点在个人客户

  除了大量的企业客户,还有更多的个人客户,需要保险公司进行汛期风险提示。这些个人客户分散,主要来自家财险、车险业务,保险公司难以进行统一提示。

  据太平保险上海分公司客户服务部负责人透露,对于个人客户,公司会根据气象部门的最新信息,在必要时刻通过短信等方式进行安全预警,提醒他们做好事先防范工作,以免财务受损。目前的关键问题在于客户投保后不愿意留下联系方式,或者代理中介机构没有向保险公司提供客户的真实信息。

  面对大量的个人客户,保险公司将尽量通过各种渠道进行风险提示。如太平洋产险上海分公司利用社区保险资源,通过街道办事处向居民宣传汛期的防灾知识,通过走访物业公司向业主提供防灾技巧。

  还有些保险公司为指导被保险人提高保险抗灾自救能力,应对恶劣天气带来的突发损失,通过媒体发布温馨提醒及印制彩页等方式,向市民及被保险人宣传灾害防范知识及应急指引,同样取得了良好的效果。

责任编辑:陈祺曌
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