太平人寿150万元理赔 跨越两省三地

福建保险频道讯（记者陈祺曌）前不久，太平人寿接到已故被保险人张某的家人打来的电话：“太感谢你们了，150万元理赔金已经到帐！太平人寿的服务真不错！”客户的热情来电使这一涉及到两省三地的特大交通事故理赔圆满地画上了句号。

张某生前曾于2007年5月在太平人寿浙江分公司投保了“卓越人生”及“福禄双至”两款保险产品，保额共计170万元。今年1月，张某和他的妻子、岳父母在由湖北十堰赶往武汉途径襄樊的高速公路上，不幸发生车祸。张某以及岳父母不幸当场身故；张妻受重伤被紧急送至襄樊市人民医院抢救，其时她已身怀六甲，几天后又被转院至十堰太和医院继续接受治疗。

由于被保险人涉及两人、受益人涉及张妻和岳父母，理赔涉及到多个险种，整个理赔过程变得非常复杂。更为棘手的是，该被保险人是在杭州投保，却在湖北襄樊出险，又在十堰进行治疗，赔案跨越两省三地。

然而，这一切的困难都没有阻挡住太平人寿理赔人员的脚步。在接到客户报案后，太平人寿迅速启动“全国通”理赔服务体系，十堰理赔人员第一时间前往医院探望张某妻子，慰问了沉浸在悲痛中的客户家属；同时，湖北襄樊、随州两地理赔人员赶往高速公路管理部门进行事故调查、勘察原因；浙江理赔人员也立即展开客户投保信息收集工作。两省三地，步伐一致，为后期客户快速理赔奠定了基础。