IT家电类投诉高居难下 银行保险呈上升趋势

　　2010年4月，福建315直通车(www.315ok.com )共接到消费者投诉277宗。经统计，有效投诉共248宗，无效投诉29宗(投诉人姓名、联系方式不实，反映的问题不实)，其中已处理的投诉226宗，正在处理的投诉22宗，本月投诉的解决率为91.12%。根据2010年前三个月投诉情况分析，IT家电类投诉在2010年四个月连续成为焦点，占有效投诉总量的33.1%。

　　就行业投诉状况统计：IT家电类投诉：82宗；日用品：31宗；房产：22宗；汽车：12宗；食品：11宗；医疗：10宗；银行保险：8宗；服务业：51宗；其他：50宗。从本月的投诉行业来分析，IT类2010年4月的投诉对比2010年3月份有所下降，但依然牢牢占住投诉榜第一的位置。本月服务类投诉升至第二位，房产、汽车类的投诉有上升趋势，占到了有效投诉的8.8%和4.8%。

　　本月投诉的热点话题依旧是电子类的投诉，惠普笔记本质量缺陷投诉激增，消费者纷纷反映惠普笔记本电脑发热的问题，还有福州的消费者反映东芝液晶电视出现大量竖线瑕疵。
　　食品方面，银鹭八宝粥吃出蜡烛白绳，购买整箱伊利盒装纯牛奶发现被掺“过期货”。福建315直通车提醒消费者遇到食品问题时一定要保留好证据，以免维权时证据不足。
　　汽车方面，一汽大众迈腾啃胎问题较为突出，福建的消费者反映称迈腾轮子跑偏了，胎面只是部分与地面接触，车子行驶一段里程后，出现一边高一边低与地面接触的状况，存在质量问题，福建315直通车对一汽迈腾啃胎问题仍然会给予关注。
　　银行保险也是本月消费者关注的焦点，建行收取企业回单整理费、办理建行房屋抵押贷款被强制办理太平保险的问题仍然在持续，同时，也有消费者反映中国人民健康保险口头体检承诺不算数的问题。