莆田市装饰装修行业上半年投诉信息公示

 8月7日，莆田市市场监管局公布2020年上半年莆田市装饰装修行业投诉信息。

　　据介绍，装修房子，打造品质家居环境，是每个家庭都要经历的事情，然而家居家装过程涉及环节多，服务链条长，从选择家装公司、与设计师沟通、采购建材、工人进驻施工、业主验收、购买家具产品最后到业主入住使用，难免出现各类问题。2020年上半年，莆田12315指挥中心共受理装修建材投诉83件，大部分商户主要集中在“喜盈门”和“红星美凯龙”。其中，受理“喜盈门”投诉30件，涉及旗下商户24家，投诉排名位居前三的商户分别是“法迪奥”、“欧派全屋设计”和“玛格全屋订制”；受理“红星美凯龙”投诉25件，涉及旗下商户21家，投诉排名位居前三的商户分别是“箭牌卫浴”、“林氏木业”和“潜水艇专卖店”。

　 从投诉结果来看，部分品牌商店的调解成功率大多为100%，如莆田市城厢区法迪奧橱柜店（法迪奥）4起投诉，全部和解。莆田市城厢区欧爱橱柜店（欧派全屋设计）、莆田市城厢区新欧家家具商行的投诉也全部得到解决。两大商场中，喜盈门商场的调解成功率相对比较高，达80%。而红星美凯龙的调解成功率仅76%，设在该商场内的两家品牌经销商店莆田市荔城区东恒卫浴商行 （箭牌卫浴）和莆田市城厢区嘉齐建材商行 (潜水艇专卖店)调解成功率仅50%。