工行福州分行提高金融消费者防范意识和风险识别能力

为进一步提高金融消费者防范意识和风险识别能力，更好地配合人民银行各级分支机构、银保监局各级分支机构、各级政府相关部门、消费者协会组织的3.15期间的宣教活动，工行福州分行在全辖组织开展形式多样的金融知识宣传工作。

工行福州分行统一布置，活动期间通过网点营销传播系统、led显示屏、液晶电视等自有媒体滚动播放福建省银行业保险业消费者权益保护服务中心统一服务专线968133、金融消费者八项基本权利、以金融消费者为中心助力疫情防控等内容，向客户宣传推广活动相关金融知识、风险提示等，并设置公众教育专区，围绕疫情期间消费者切实关心的个人征信业务网上办理、防范电信诈骗、依法理性维权等知识摆放宣传折页，结合疫情防控和日常服务，对到店客户开展宣传。

为以案说险创新线上宣传，工行福州分行针对疫情期间社会公众的实际需求制作主题丰富的美篇、H5等宣传材料，广泛宣传线上业务的办理方式、咨询途径，帮助消费者在特殊时期足不出户享受金融服务，并积极通过以“以案说险”的方式普及金融知识，分享电信诈骗、冒名开户等典型案例，强化疫情期间消费者防骗能力，提升消费者风险责任意识和风险管理能力，构建和谐的金融消费环境。

    工行福州分行充分利用线上渠道，发挥网络和自媒体的阵地辐射作用，通过广播、报纸、杂志、微信公众号等营造立体化宣传氛围。覆盖辖内21个支行，通过线上、线下渠道累计向金融消费者发放3万多份宣传材料，公众号推送相关文章5篇，制作H5等材料20余篇，在5家媒体上进行相关报道，并通过广播电台进行消保风险提示100余次，受教消费者数量达到6万多人次。（詹世灿）