沙县国寿售前服务打动客户

客户林先生原本准备4月初在中国人寿沙县支公司（以下简称“沙县国寿”）投保国寿福+康悦保险，因被保险人的投保年龄与保额达到公司体检标准，于4月底在沙县国寿陪检人员陪同下做完项目体检，体检结果显示血糖指数高于正常值。林先生对血糖指数表示怀疑并提供了一份2021年7月份的健康体检报告，上面显示血糖指数正常。公司因投保人血糖指数偏高下发延期投保通知书。

然而，客户表示自己平时体健，认为体检报告是由于当天夜晚饮酒造成的原因，虽然无法肯定自己血糖值是否正常，但是对公司下发的通知书表示理解。林先生在公司工作人员告知体检情况后于次日前往医院进行复检，检测结果血糖值仍有较高幅度的高于正常水平，当即就到门诊就医。此后，公司销售人员致电慰问，并告知林先生饮食宜忌及健康养生的建议。林先生对公司服务给予高度赞赏，感动地说：“如果不是因为这次投保你们公司的产品而体检，我还被蒙在鼓里呢，感谢中国人寿的服务。”

两天后，从销售人员处传来消息林先生为其家里人投保了3份国寿福险种，年交保险费达2.3万元，比之前为自己投保的高出许多，同时对工作人员的服务给予了高度肯定和赞扬。

也许，正是因为这份无微不至的关怀深深地感动了他，让他成为了公司最忠诚的客户。销售的实质是先服务，再销售，培养忠诚的客户群。有时我们在思考，客户为什么会选择我们？在公司无差异、产品无差异、实力无差异、品牌无差异、技术无差异、人员无差异的情况下，是服务让我们占据了市场竞争力，是服务彰显了我们中国人寿的魅力。（张良媛）