中国人寿福安市支公司让老年客户追上智能时代

中国人寿福安市支公司积极响应《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，推出专门面向老年人智能操作的尊老版中国人寿寿险APP，大字体、语音提示等便捷操作功能，得到广大老年客户的认可和赞誉。

一日清早，60多岁的陈大姐来到中国人寿福安市支公司柜面申请保单借款，陈大姐年纪大了，虽然用的是智能手机，但一直觉得寿险APP不方便，因为字体太小看不清楚无法操作，所以才临柜办理业务。客户服务人员了解情况后，告知陈大姐可以下载尊老版寿险APP，字体大，非常适合老年人使用，同时帮助大姐下载尊老版寿险APP，细心指导陈大姐顺利完成了保单借款。办完业务后，大姐对工作人员的服务表示感谢和满意，她说道：“每次想要办理业务，都要大老远来柜面办理，这个尊老版APP的大字体及语音提示模式真是太好用了，我现在也可以在APP上办理业务了，你们想的真周到，感谢工作人员耐心指导我一步一步地完成操作。”

当前，我国60岁及以上的老年人口越来越多，逐渐进入老龄社会，中国人寿福安市支公司在客户服务方面配套实施相应方案，进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，让老年人更好共享信息化发展成果。（中国人寿福安市支公司 毛月英）