中国人寿福鼎市支公司冒雨上门服务暖人心

中国人寿福鼎市支公司积极开展“我为群众办实事”实践活动，把党史学习教育成效落实到为客户办实事行动和提升服务质量上。

2022年6月13日，公司营业大厅外大雨倾盆，有位老年女性客户行色匆忙，进门焦急地对大厅引导人员说：“我一个亲戚因身体残疾，长期都在养老院，现急需领取早些年投保的简易险满期金。他人不方便来办理，你看能不能想想办法，尽快地给予领取满期金?” 引导人员连忙递上一杯热水安抚客户，并第一时间向公司客服中心经理汇报此事。公司客服中心经理表示：“不能因为下雨而阻挡了客户的业务办理，今天务必要为客户办理好这项业务。”于是立即携带办理单证，与临柜的客户一同前往养老院，现场收集办理业务所需的资料。 在迅速办理完满期领取手续后，客户施女士连连称赞中国人寿福鼎市支公司工作人员不厌其烦的暖心服务，并表示衷心感谢。公司客服中心经理表示将服务送上门，让特殊客户享受到同样的金融服务，这是公司一直在履行的责任。

在日后的工作中，中国人寿福鼎市支公司将继续坚持以客户为中心，把“我为群众办实事”实践活动持续融入到日常服务工作中，着力提升服务质量和效率。(中国人寿福鼎市支公司 邵盐辉)