屏南国寿：寿险APP，提升服务好帮手

中国人寿屏南县支公司始终坚持“以客户为中心”的服务理念，用专业的态度化繁为简，致力于科技驱动服务，充分考虑客户感受，从客户角度出发，做好服务工作，树立品牌形象，给予客户最佳的服务体验！

近日，客户王女士亲临公司柜面，表示自己保单缴费还未转账成功。但因正值业务高峰期，当前仍有5名等待客户，柜面经理看见客户在柜面询问，便引导客户在等候区了解情况。经了解，王女士保单转账卡丢失，已经补办了新的银行卡，所以才无法转账成功。柜面经理告知客户可以在中国人寿寿险APP自助办理变更银行卡账号，免去等待时间，但客户王女士表示自己不记得登录密码，而且不懂得操作APP。经过王女士同意，柜面经理协助她重置了密码，并指导客户办理续期交费账号变更业务和续期缴费业务。

王女士表示以为会浪费很多时间等待叫号，没想到可以通过手机APP操作，简单又快速，前后只用了不到10分钟，让她感到相当意外，也对中国人寿的服务与科技有了新的了解。之后，柜面经理便向其展示中国人寿寿险APP的其它功能及增值服务，王女士表示寿险APP真的很方便，这么多业务都能在手机上办理，还有很多免费的增值服务，以后可省下办理业务的等待时间了，对中国人寿的服务更加满意！
    通过此次服务，王女士对中国人寿的认可又增进了一步，中国人寿的强大不仅来源于各位工作人员的专业态度与水平，更有着强大的科技水平和先进软件的服务渠道。（中国人寿屏南县支公司 雷书玲）