诏安国寿柜面持续推进适老服务

为进一步服务好老龄客户，中国人寿诏安县支公司客户服务中心（以下简称“诏安国寿柜面”）深入贯彻落实上级的部署，持续推行一系列的适老服务，如年龄60岁以上客户临柜享受叫号优先待遇，服务窗口配备了3种不同度数的老花镜，提供免费饮水、口罩、血压仪、轮椅、急救药品等助老设施和用品，为身体不适或行动不便的老年人提供便利，受到广大老龄客户的称赞。

近年来，中国人寿坚持“以客户为中心”的理念，持续推进保险服务数字化转型，搭建数字化精准保险服务场景，创新智能化服务工具，用真诚和匠心打磨服务细节，用数字运营温暖客户体验，让客户畅享便捷智能服务，提供超预期的服务感知。同时，公司持续深挖客户服务难点，推进适老化服务建设，加强服务创新与优化，缩小数字鸿沟，扩大惠民版图，致力于打造“简捷、品质、温暖”的客户服务品牌，持续用爱心、诚心、贴心、细心来赢得客户舒心、放心、开心、安心，与客户携手共向美好未来。

图为诏安国寿柜面柜员陈昭仪使用敬老版“中国人寿寿险APP”为老龄客户办理业务，贴心的服务、人性化的办理流程，让老龄客户真切感受老年人独自出门办事并不难。（中国人寿诏安县支公司 陈昭仪）