中国人寿屏南县支公司为客户提供智能便捷服务体验

智慧柜员机操作简单明了，适用各类客户群体，用户体验更加自由、私密。随着科技化的快速发展，智慧柜员机增加了多项实用性的功能，客户可便捷办理智能身份识别、综合信息查询、保全业务办理等业务，减轻了柜面服务客户的压力，临柜客户也不用排队等候处理业务。

2022年7月的一天，中国人寿柘荣县支公司柜面迎来了一位50多岁的高女士，咨询引导员前去询问，陈女士表示因为家里有事急需一笔资金周转，所以想办理保单借款业务，但是寿险App一直无法登录。听完客户陈述后，咨询引导员认为可能是由于客户更换手机号码的原因，一问果然如此。咨询引导员便引导客户到智慧柜员机处，为客户办理了注册手机号变更业务，信息变更后高女士成功登录了寿险App。咨询引导员一步步指导客户进行身份识别、选择银行账号、人脸识别等流程，轻松几步完成业务，客户款项到账。高女士满意地说：“现在科技是越来越进步，中国人寿办理业务也越来越简捷了，服务也是越来越好了。”

接下来，公司将持续大力推广智慧柜员机的使用，更好地实现简化流程、优化服务、开启智能服务新篇章，致力于让各个客户群体都能享受更便捷、更智慧、更贴心的高品质服务体验。(中国人寿柘荣县支公司 徐书国)