惠安国寿真情做好敬老服务

有一种服务更细致，有一种服务更温暖，有一种服务更高效，中国人寿惠安县支公司这种敬老服务，不仅是体现在佩戴专属丝巾头饰的柜面人员，还体现在前台驻点服务人员和安保人员，将敬老服务的细致、温暖、高效体现得淋漓尽致。

前不久，临近中午，惠安国寿服务大厅外面，一辆电动车缓缓地停在门口，下来一位提着袋子，走路一瘸一拐的老人。驻点服务人员一看赶忙上前扶着老人，安保人员随即推出柜面的轮椅让老人坐下，再将他推至窗口办理业务。

原来，老人之前出过车祸，撞伤了脚还没好。本来已没法劳作，加上疫情影响，生活更是雪上加霜，就想着带上保单前来领取红利及生存保险金。今年老人的儿子为了给他治病花了不少钱，这会儿要过年了，老人想领点钱给儿子补贴家用。了解了老人的难处，客服人员快速为老人办理好业务，此时已到下班时间，仍在一旁耐心等候的安保人员再次用轮椅将老人慢慢推出大厅，驻点服务人员提前一步为老人打开玻璃门，一起护送老人上了电动车，并嘱咐老人路上注意安全，直到看着电动车离开，营业大厅的闸门才缓缓落下。当晚，客服人员致电老人告知款项已顺利到账，请其留意查收。

让感动不期而遇，用真情充盈每一个平凡瞬间。惠安国寿传承着爱老敬老扶老的传统美德，坚持用细致温暖高效的服务，践行公司的文化理念。

（中国人寿惠安县支公司 王巧灵）