晋江国寿积极开展提升理赔服务时效送培训进职场活动

2023年新年伊始，为进一步提升理赔服务时效，中国人寿晋江市支公司客户服务中心客服人员前往销售职场参加早会，针对如何提升理赔服务时效和销售伙伴进行详细沟通和培训宣导。

培训会强调及时主动理赔服务的重要性。销售伙伴应及时关注并主动联系客户，通过主动及时的理赔服务，树立中国人寿优质的服务品牌形象。同时，讲解销售前端如何协助客户报案。确认理赔的申请资格人，并根据客户的保单责任，告知其理赔申请应备的基本资料，协助客户提交理赔申请，使客户及时得到理赔服务，提高客户满意度和信任度。现场销售伙伴认真学习，积极互动交流，就如何提升理赔服务时效的问题与客服人员展开详细沟通和探讨，纷纷表示收获良好。

（中国人寿晋江市支公司 林云英）