电影院不免费提供3D眼镜？投诉！

看3D电影不免费提供3D眼镜，需要自备或者购买？近日，海沧市场监管所连续接到三起某电影院未免费提供3D眼镜的投诉。

消费者均反映在某电影院观影平台购买了《阿凡达》《熊出没》等3D影片电影票，至现场观影时，却被告知未免费提供3D眼镜，需要自备或者现场购买，每副3元。消费者表示3元虽不是大钱，但在购票时并未事先告知，且3D电影理所当然就应该免费提供3D眼镜。现场争执不下，消费者无奈只能先行购买3D眼镜进行观影。

经核实，消费者反映的情况履实。海沧市场监管所工作人员指出：根据《消费者权益保护法》第二十六条规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。消费者是按照3D电影的票价购买观影服务，该票价本身就包含了满足观影时所需相关配套服务的价格，包括向消费者免费提供座椅、3D眼镜等观影设备。影院经营者将应当承担的观影服务责任部份转嫁给消费者，要求消费者额外承担使用3D眼镜的费用，显然是违反第二十六条规定，加重了消费者的责任，是属于无效的格式条款。

海沧市场监管所工作人员对该影院经营者进行教育并要求其整改，同时要求影院将多收的费用退还给消费者。影院经营者表示：在后续提供观影服务时，会建议个人自备或者自愿购买原装眼镜使用，同时影院也会有3D眼镜免费借用的提示。海沧市场监管所工作人员提醒消费者，如若消费时遇到此类问题，或购买的眼镜未明码标价、存在“三无”问题均可拨打12315投诉举报。（通讯员：陈萍丽 温程辉）