精彩纷呈！福州“3.15”系列活动来了

为进一步突出“提振消费信心 建设有福之州”的消费维权年主题，倡导经营主体守法诚信经营，引导消费者科学理性消费，重视消费需求，推动消费品提质升级，激发消费潜力，营造放心舒心的消费环境。近日，福州各县（市）区市场监管局围绕维权年主题在各辖区开展形式多样、内容丰富的宣传活动。

鼓楼区

一、开展现场活动普及消费维权知识

3月14日及15日上午，鼓楼区市场监管局、鼓楼区消委会联合多部门开展国际消费者权益日宣传与咨询活动。

二、开展监督检查保障食品、药品安全

3月14日，鼓楼区市场监管局对辖区内富黎华、富豪酒家等B级包保企业和大中型餐饮服务单位的食品安全情况进行抽查。同时，近期还前往福州市儿童福利院、鼓楼区妇幼保健院等单位就疫苗购进、储运、接种情况进行监督检查。

三、举办宣讲活动深化消费维权意识

3月10日，鼓楼区市场监管局邀请鼓楼区温泉街道东湖社区开展学习交流活动，辖区企业代表、居民代表参加活动。现场，工作人员为群众讲解消费维权知识，并结合老年人上当受骗的具体案例，就消费者的权利、常见消费陷阱和维权途径等内容进行讲解，引导消费者懂法、守法，树立科学、理性的消费观念。

台江区

3月13日，台江区市场监管局、区消委会联合区司法局、福建省纤维检测中心等单位，在万象九宜城举行大型消费维权普法活动。

开展进企业、进商超、进集市、进家庭活动。连日来，台江区市场监管局举办落实企业食品安全主体责任培训会，组织36家B级食品生产经营企业的食品安全总监、食品安全员参加培训，指导企业建立健全食品安全管理制度；

举办落实企业食品安全主体责任培训会

执法人员还深入大型超市、农贸市场开展食品安全、计量仪器、明码标价等专项检查，引导市场主体诚信经营，积极营造安全放心的消费环境；

使用标准砝码对农贸市场海鲜摊位电子秤进行现场查验

同时，区消委会发动各大商圈综合体利用大型LED屏发布宣传视频，借助朴朴平台配送渠道入户向消费者分发宣传资料，进一步拓展消费维权宣传途径和覆盖面。

朴朴小哥化身消费维权宣传员

据悉，台江区市场监管局和区消费者权益保护委员会共发展ODR（在线消费纠纷化解）企业17家、消费者与商家线上协商化解纠纷988件，培育省级消费维权站点12个、商圈维权站点41个，全区59家企业获评福州市“2020-2021年度守合同 重信用企业”。2022年，全区共受理消费投诉举报2.71万件，为消费者挽回经济损失512.3万元。

晋安区

3月13日，晋安区市场监管局和晋安区消费者权益保护委员会在福州宜家商场联合举办了2023年“3·15”国际消费者权益日公益宣传活动。现场发放《消费者权益保护法》、《食品安全法》等宣传材料100余份，接受市民、群众咨询50余次。

2022年，晋安区市场监管局通过全国12315网络平台共受理消费者投诉11433件，按时办结率100%，为消费者挽回直接经济损失92.2万元，共受理消费者举报5530件。

马尾区

马尾区市场监管局“提振消费信心”消费者权益日主题宣传活动暨“寻味马尾 预制未来”预制菜产品展示品鉴活动在中国船政文化城隆重举办，马尾区人民政府及28个相关部门、50家预制菜企业以及新闻媒体齐聚一堂，为现场市民和网友献上了一场消费维权普法宣传和预制菜品鉴的盛宴，短短两小时共吸引近3000名观众进入直播间，点赞数超13.6万。

高新区

3月15日，福州高新区市场监管局在中海寰宇天下商业街、正祥林语墅四期、万科又一城和群升江山城四期等活动点同步举办“3·15国际消费者权益日”宣传活动。

在食品安全“你送我检”环节，工作人员现场免费检测消费者送来的果蔬、禽蛋，引导广大市民广泛参与食品安全工作；在产品质量科普实验环节，工作人员通过现场实验的方式，为广大消费者讲解如何对纺织品、家电等商品进行选取和维护、如何辨别真假商品，解开消费者疑惑。

现场还有糖画、剪纸等传统手工艺互动，以及福建食惠餐饮管理有限公司、福州塔斯汀餐饮管理有限公司企业形象展示，吸引众人目光。

2022年，福州高新区市场监管局共处置各类消费者投诉举报7589件，为消费者挽回经济损失16.4236万元；开展流通领域商品质量监督抽查，抽检各类商品50批次；在民生领域开展校园周边文具玩具质量安全专项整治、网络餐饮专项整治等各类整治行动，查处相关案件103件，罚没款64.46万元。

长乐区

3月9日，区市场监管局为鹤上居然之家12315消费维权服务站点揭牌。3月14日，联合区委文明办等单位在我区胜利路开展“提振消费信心”3·15国际消费者权益日活动暨诚信经营示范街区创建活动。

3月15日，区市场监管局、区消费者权益保护委员会联合区银保监等单位，在长乐人民会堂广场举办“提振消费信心 助力长乐先行”国际消费者权益日大型宣传活动。

此外，还通过开展集贸市场计量及价格执法专项、消防产品质量安全联合检查等各项执法检查，组织各辖区市场监管所开展消费维权分会场活动，举办2023年度餐饮环节食品安全检查、投诉举报办理等形式，多角度、多维度、全方位开展消费维权宣传。

据悉，2022年，长乐区市场监管局共查处食品药品、保健品、医疗器械、特种设备等各类案件649起，受理消费者举报投诉7391件，为消费者挽回经济损失613.7万元。

闽侯县

一、抓宣传

依托阵地，聚焦热点，线上线下相结合开展法律法规普及和现场咨询活动，活动期间发放宣传单册、宣传海报1万多份，群发短信30万余条，接受咨询1000多人次；

二、抓监管

以“315”为契机，围绕重点产品、重点行业，开展食品安全、特种设备安全、产品质量、价格、广告宣传等专项执法行动，活动期间共出动执法人员266人次，检查各类商户132家次；

三、抓保障

密切关注涉消费类舆情，做到提前介入、快速处置、尽早回应、及时报告。活动期间受理12315热线电话和现场投诉件共81件。

闽清县

一、举办消费维权座谈

组织召开2023年“3·15”国际消费者权益日活动座谈会，消委会29个成员单位和相关企业参加会议。

二、组织专项执法检查

组织开展各类市场安全专项检查，依法严厉打击销售假冒伪劣商品、哄抬价格、虚假宣传等各类侵害消费者合法权益、扰乱市场秩序的不法行为，强化安全监管。

三、做好消费投诉受理

加强“3·15”期间的值守制度，及时受理投诉举报，确保投诉举报办结率100%。2022年，闽清县市场监管局受理消费者投诉759件，涉及金额124.9万元，按时办结率100%。

四、开展系列宣传活动

联合县公安局、县民政局、银保监局闽清监管组等29家单位在乃裳广场开展宣传咨询活动。现场共发放宣传资料3000余份，接受群众咨询500余人次。通过“新闽清”等微信公众号推出3·15活动宣传专题文章3篇，动员辖区各大商超、公交车等公共场所LED屏幕滚动播放宣传标语300余条，发送消费维权短信3万条。

罗源县

3月14日上午，罗源县市场监管局召开以“提振消费信心”为年主题的3·15系列活动新闻发布会。会上通报了罗源县2022年消费维权工作情况，发布了2023年消费维权年主题“提振消费信心”及3·15期间系列活动安排。

2022年，县市场监管局共受理消费者咨询申诉2021件，其中接受消费者咨询707件，受理申诉820件，受理群众举报494件，均已全部办结，共为消费者挽回经济损失16.71万元。

永泰县

一、靶向监管，正视消费者诉求

2022年，永泰县市场监管局共处理各类渠道投诉举报件2267件。“3·15”活动期间，全局整合执法办案力量，深入辖区经营单位，开展联合执法行动。目前，共出动执法人员129人次，检查各类经营户395户次，已立案查处虚假广告、过期食品、假冒伪劣、价格等案件21起。

二、你送我检，回应消费者关切

发挥快检车及快检设备的优势，在樟城中心集贸市场内开展“你点我检、你送我检”食品安全检测工作，“3.15”当日，共检验蔬菜水果等26批次，检测结果全部合格。

三、搭建平台，提升消费者意识

与县检察院、县烟草局、县消防大队、县各通信公司等单位共同开展3·15宣传活动。同时，在南湖公园、嵩口镇等同步开展宣传活动。此次活动，共发放宣传材料2139份，现场解答群众咨询96人次。