厦门首个“视频帮办”企业设立平台上线啦！

4月21日，思明区市场监督管理局联合区行政审批局在观音山园区服务中心正式上线“视频帮办”服务，群众可直接通过“政务小站”的自助终端连线区市场监督管理局的工作人员，享受“一对一”视频帮办服务。

思明区市场监督管理局在了解到企业在掌上办、网上办的过程中，因为政策不熟悉、操作不熟练等种种原因影响了办事进度，依靠传统的电话咨询，又难以确认人员身份、难以描述业务办理细节，现场办理耗时耗力的情况后，积极对接区行政审批局，在前期将企业服务大厅“搬到”政务小站,“试水”商事登记服务进园区的基础上，联手上线“视频帮办”这一新型服务模式，把政务窗口搬到线上，打造新型“面对面”办理模式。

企业通过视频连线即可享受区市场监管局工作人员“一对一”的企业开办指导服务，视频过程中群众可与工作人员实时交互，基于屏幕共享、文件图片传输等功能，查看工作人员提供的系统操作演示、办理链接等，在其远程指导下完成在线申报等操作，保证企业设立的顺利完成。

“没想到可以这么方便！有不懂的地方可以实时咨询工作人员后再填写或者修改，避免提交错误，效力大大提高，给我们企业提供了很大的便利！”新设企业代表陈女士在思明区市场监督管理局工作人员视频指导提交企业设立申请后表示。

接下来，思明区市场监督管理局还将持续推进政务领域的创新应用和先行示范，依托数字化手段加速服务供给与企业群众需求有效对接，持续扩大“视频帮办”覆盖范围，不断优化辖区营商环境，使思明特色优质服务模式含金量更高，体验更佳。（通讯员：于浩甜）