盲盒不能“盲”

近年来，能带来随机体验又有一定概率抽到自己心仪商品的盲盒受到很多未成年人的喜爱，成为市场的热门。随着盲盒热度的不断上升，文具、玩具等诸多消费领域也都催生了“万物皆可盲盒”的概念，随之出现诸多问题和纠纷。

近日，厦门市海沧市场监管所接到一位罗先生的投诉，他小孩在海沧某文具店购买了一款价格为62元的公仔盲盒，拆开后发现盲盒内的公仔没有底座，认为不合理。便和商家多次协商换货未果，故拨打12315反映。接到投诉后海沧所工作人员到现场对该盲盒进行检查，该盲盒由深圳某公司生产的“告白森林系列盲盒”，盲盒外包装无标明有底座，各项资质完整，票据齐全。商家也提供了一个全新未拆封同品牌同系列的盲盒，现场由罗先生拆开，同样是没有公仔底座，罗先生这下才相信该盲盒是没有配置公仔底座的。

无独有偶，朱先生通过网上平台向某商务公司购买了一个“许愿盲盒”，准备作为六一儿童节礼物送给其小孩，但收到货后，朱先生认为盲盒内的商品价值与盲盒的价格不符，与商家协商退款未果，遂求助海沧市场监管所。海沧市场监管所工作人员进行了调解，告知商家在销售商品时应尽的责任。根据市场监管总局发布《盲盒经营活动规范指引（试行）》中要求，盲盒经营者应将商品名称、商品种类、商品样式、抽取规则、商品分布、商品投放数量、隐藏款抽取概率、商品价值范围等关键信息以显著方式对外公示，保证消费者在购买前知晓。商家意识到自己在销售中未做到卖前告知的义务，同意全额退款。

正值六一儿童节来临之际，海沧市场监督管理部门提醒广大家长要有风险防范意识，要保持理性的消费理念，一是根据市场监管总局发布的《盲盒经营活动规范指引（试行）》规定，盲盒经营者不得向8周岁以下未成年人销售盲盒，全包形式销售整系列盲盒可七日无理由退货。二是盲盒具有不确定性的本质，家长在购买盲盒时，要到正规的店铺购买，查看有无厂名厂址等，要防范商家过度营销的套路，避免掉入“三无产品”包装成盲盒出售的陷阱。三是要保留购物凭证，权益受损时及时与经营者沟通协商或向12315投诉。（通讯员：沈霖峰）