国寿智慧柜员机，为客户提供便捷的服务体检

盛夏的一个上午，客户徐老先生来到中国人寿柘荣县支公司柜面，因为他的康宁定期保险已满期。徐老先生年事已高，不熟悉现代科技，之前办理保险业务时常常需要他人协助。然而，这次他听说中国人寿引进了智慧柜员机，对未来的保险办理感到十分好奇。走进柜面，徐老先生第一眼就看到了那台智慧柜员机。公司柜面人员迎上前去，热情地向徐老先生介绍了智慧柜员机的功能和使用方法。徐老先生听了解释后，觉得这台机器似乎很智能，但也担心自己无法操作。柜面人员笑着说：“徐先生，请您放心，智慧柜员机操作非常简单。我们会为您提供指导，并随时协助您完成办理。”听到这里，徐老先生心里踏实了许多。智慧柜员机显示了徐老先生的保险信息和满期选项，柜员耐心地为徐老先生解答问题，教他如何通过人脸识别功能进行身份验证。经过简单几步，徐老先生成功通过了验证，进入了满期业务办理流程。在柜员的引导下，徐老先生很快完成了满期业务的办理。徐老先生感叹道：“这个智慧柜员机真是太方便了！比起以前，办理保险业务省去了很多麻烦，而且柜员也非常耐心和专业。”

通过智慧柜员机，中国人寿柘荣县支公司柜面成功地为老年客户提供了更加智能高效的服务，不断提升公司服务质量，让更多的客户在保险业务办理过程中感受到便捷和关怀。（中国人寿柘荣县支公司  徐书国）