最美不过巾帼色 “三心”尽显芳华情

推出“教育为主、处罚为辅、引导为主、强制为辅”的执法方针，更多的从监管和服务对象角度考虑问题，以细微之处见精神。走进蕉北所，窗口前的一个“便民箱”，就可以看出蕉北女干部那颗细腻的心。箱子里放了中老年人用的老花镜、高温天气用的防暑药品以及口罩消毒酒精等等，一件件小物品，微不足道，却让来办事的群众倍感温馨。女干部们在服务群众上也热情周到。她们把微笑挂在嘴边，把热情寄予言表，对每一名服务对象都做到“来有微笑、问有回答、去有满意”。在维权工作上开辟儿童、老年人绿色维权通道，延伸8小时以外受理，实行特事特办。2022年以来，受理各类投诉举报233起，为消费者挽回损失6.5万元，群众满意率达100%。

在监管过程中，以“亲民为民”为宗旨加强对弱势群体的关心扶持，在片段监管过程中，对辖区经济户口进行摸底，收集生活困难、老弱病残、下岗从商或大学生创业等困难经济户口信息，争取妇联、蕉北办事处、工会等组织支持，为弱势经营户募捐、送慰问，争取各类政策支持。充分发挥“爱心妈妈”的特色，定期与中小学校互动结对，今年“六一”节，该所女干部们走进了蕉城五小，为孩子们普及食品安全知识的同时也为他们送上学习用品。

蕉北辖区经济户口总量多，但因是老城区，普遍规模较小，大部份经营户文化水平和法律意识较低。在推行普及面较广、群众较抵触的工作时，在群众需要法律法规政策支持时，有针对性地对疑难对象、老人、文化水平较低的经营户，加大上门频率，专人帮带，耐心劝解，直到群众理解支持相关工作。特别是在创城及疫情期间，女干部们没有任何退缩，冲锋上阵，以她们特有的耐心和毅力，一遍遍的走街入户，真正做到“孜孜不倦暖人心”。同时，针对农贸市场监管难的问题，蕉北所还创新提出建立“市场、超市—市管所”双向联络机制，一对一明确联系员，结合定期行业约谈，与市场、超市时时沟通，及时掌握动态、帮助解决困难问题。蕉北所因创城工作成效显著，被区委、区政府授予创城集体“嘉奖”荣誉。