|
免费体验，进店却被使用高额化妆品，美容，谨防诱导性消费。 近年来，关于美容、美发、美体投诉举报数量趋增，反映问题主要有：美容店诱导消费、服务项目未明码标价，预付卡退款难；袪斑、袪痘、纹眉等美容效果不佳，美容产品致皮肤过敏；未取得医疗美容资质从事医疗美容项目等；购买高额化妆品掉入消费陷阱。 今年4月3日，消费者诉称：逛街时被福安市某美容店工作人员以“免费赠送保湿水乳”为由头吸引入店，之后在美容店经理的多次诱导劝说下，购买了10万元的化妆品和美容服务卡，结果皮肤没养好，斑却越长越多。消费者的诉求是“退款并且把皮肤治好”。经福安市市场监管局工作人员多次组织调解，美容店最终给消费者退款6.5万元。消费者认为市场监管部门为美丽护航，让人感动。 市场监管部门提醒消费者： 由于美容业经营尚未规范，商家常用免费体验为幌子诱导消费，最后软硬兼施，以办卡或卖天价化妆品为目的不在少数；一些美容机构向消费者口头承诺某项服务或达到某种效果，一旦出现问题则以个体差异为由推脱责任；发生纠纷，消费者又往往因缺乏索赔证据而陷入被动，消费者在消费过程中应进一步增强自我保护意识和依法维权能力。 |
闽公网安备 35010202001063号
