12345诉求事项业务工作培训会在福州市市场监管局召开

近日，福州市市场监管局组织召开了12345诉求事项工作业务培训会。会议通报了今年上半年市局12345诉求事项办理情况，传达学习了省、市政府12345平台运行管理办法、2023年度福州市12345热线群众诉求办理情况绩效指标考核办法市及市局承办12345诉求事项管理办法等文件，市12345热线中心负责人对12345诉求事项办理流程、审核要求、不满意申诉、重复件申请、知识库更新及绩效考核内容作了详细解读。市局何春阳调研员强调：一要领会精神。各承办业务处室要认真学习领会会议相关文件精神，进一步提升市局机关12345诉求事项承办工作水平，规范承办工作流程。二要密切配合。各处室对职能交叉和管理权属不明确的诉求件，要积极主动与相关业务处室沟通协调，切实解决问题，对群众诉求作出具体详实的答复。三要提升效率。建立健全工作机制，创新工作方法，提升12345办件效率。市局分管领导，市局各处室、局属各单位负责人及12345诉求事项承办工作经办近50人参加了此次培训会。

指挥中心章小林主任主持会议

指挥中心副主任薛红武传达学习市局12345诉求事项管理办法等文件

指挥中心负责人张晓红对12345诉求事项办理流程、审核要求、不满意件申诉、重复件申请等内容作详细指导解读。

市局何春阳调研员作总结性发言

市局各处室、局属各单位负责人及12345诉求事项经办人员认真听讲