莆田2023年度产品质量领域短板攻坚工作推进情况

为持续补齐产品质量公众评议突出短板，进一步回应人民群众的期待和要求，努力提升人民群众对产品质量安全的满意度，2023年以来，莆田市市场监管局结合部门职能，持续组织开展2023年度产品质量领域短板攻坚行动，通过强化监督抽查、宣传报道、技术帮扶等手段，不断促进生产经营者严格落实产品质量安全主体责任，提高产品质量安全水平。

一、统筹推进产品（商品）质量监督抽查

1、加强流通领域商品质量监管。关注民生，切实按照《产品质量监督抽查管理暂行办法》的要求，突出问题导向，科学制定抽检计划，严格规范抽检工作程序，做好流通领域商品质量抽检工作的部署和实施。2023年计划抽检流通领域商品750批次，目前已经完成640批次的产品抽样工作，剩余批次产品正在抽样中。

2、加强生产领域工业产品质量市级监督抽查。2023年上半年共抽查215家生产企业265批次产品，涉及鞋类产品、安全网、胶黏剂/涂料（涉及VOC相关项目）、贵金属首饰、定配眼镜、钢化玻璃等17种产品，合格265批次。同时将上半年产品质量监督抽查结果通过网站、市局公众号等向社会公开，接受人民群众监督，持续增强监督抽查威慑力，促进生产企业严格按照产品执行标准规范生产，不断提高产品质量水平。下半年计划抽检215批次产品，目前正在抽检过程中。

二、严格监督抽查后处理

2023年以来共收到省抽不合格报告2份，不合格产品为储存用钢罐体和双瓦楞纸箱，已按监督抽查后处理工作程序要求，组织对涉及不合格产品和生产企业依法依规严肃处理。同时组织技术机构专家对不合格产品生产企业开展现场帮扶，帮助企业认真查找原因、制定整改措施，确保企业整改到位。

三、持续畅通12315投诉举报渠道

认真贯彻落实“双号并行”工作机制，及时受理投诉举报件，并做到及时流转、及时处置、及时反馈，努力营造安全放心消费环境，为发挥消费基础作用提供保障，进一步提升消费者的获得感、幸福感和安全感,全面筑牢消费维权工作基础。2023年以来，12315平台共计受理消费者咨询投诉举报115962件，挽回经济损失704.13万元，共计办理12345平台转办件1300件。

四、多渠道开展产品质量安全知识宣传

1、联合市质检所、市消委会、北岸分局深入北岸实验小学、利山社区、山亭农贸市场等地开展消费品质量安全“进社区、进校园、进乡镇”消费者教育活动。活动主要以授课、答疑咨询、免费检测、讲解宣传等形式开展，现场共发放宣传材料900多份，积极引导消费者提高产品质量安全意识和消费维权意识，营造共治共享高质量的浓厚氛围，受到了群众的好评。

2、结合消费维权年主题“提振消费信心”，通过网站、报纸、电视等媒体，及时公布和披露一些典型案例，曝光一些违法侵权行为，同时发布消费提示警示，帮助消费者树立科学理性的消费观念，树立主动维权意识，保护自身合法权益。今年以来共计发布消费提示21篇，公布典型案例12个。

五、持续组织开展产品质量技术服务帮扶

组织辖区市场监管人员、专业技术人员深入辖区重点生产企业开展产品质量技术服务帮扶，重点帮助企业排查产品质量安全隐患，解决企业在生产过程中遇到的质量问题。截止目前，已服务帮扶生产企业50多家次。（陈道明、彭涛）