创新研发“跟踪督办一键生成自动化RPA流程机器人”

11月6日，从国网漳州供电公司获悉，该公司创新研发的“跟踪督办一键生成自动化RPA流程机器人”于9月份上线以来，经过一个多月试运行，在同等工单数量下，较之前核查效率缩短近1.5个小时，准确率达100%。

　　据悉，该RPA流程机器人可辅助人工工单稽查，大大提升了工单核查效率和准确率，完善了承诺工单跟踪和及时预警全过程管控体系。

　　此前，国网漳州供电公司供电服务指挥中心外部渠道工单中未结束工单数据量大且杂乱，日常处理时都采用人工手动操作、肉眼逐项筛查、逐项数据分类，操作中涉及的步骤多且繁复，整个流程耗时费力且易出错。自从“跟踪督办一键生成自动化RPA流程机器人”场景应用部署后，实现了自动下载数据、按规则获取数据、自动进行数据归类筛选，直至最小范围锁定临期数据，最终生成对应督办工单的全过程自动预警模式。目前，该RPA流程机器人已适合推广应用。

　　该公司聚焦基层减负、提质增效目标，坚持“问题导向，需求驱动”原则，开展RPA流程机器人应用推广，基层班组通过流程梳理与再造，打造跨专业、高频通用应用场景，沉淀可复制性强、业务价值优、提升效率高的典型应用场景，逐步解决日常工作中周期性重复作业带来的工作量大等问题，提升了工作效率，实现数字赋能、降本增效。