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为助营商环境“创优”、为办事群众“解忧”，近日，福清市市场监管局开展“局长科长走流程”活动。分管行政审批的领导干部化身“政务服务体验员”，深入市政务服务中心和辖区市场监管所注册登记窗口，从咨询、受理、办结等全链条线上线下“走流程”，“沉浸式”体察群众办事能否问明白、办明白。
走出为民“新路径” 把“局长科长走流程”活动作为领导干部懂业务、办实事的重要手段，以发现问题、解决问题为出发点和落脚点，通过领导干部亲自抓、主动走、带头走，推动服务事项从“可办”向“易办、好办”转变，切实问计于民、问需于民。 深入一线“走流程” 分管行政审批的领导干部深入注册登记窗口，以办事群众和基层窗口工作人员两种角色，通过“走流程”、“坐窗口”、“跟随办”等方式，“换位式”体验群众办事流程，全方位了解窗口业务“精不精”、办事流程“通不通”、群众体验“好不好”。 总结复盘“想实招” 认真收集整理“走流程”过程中发现的问题以及群众和窗口一线工作人员反映的需求，及时形成问题清单、需求和整改清单，形成“收集问题-分析原因-整改提升-跟踪问效”的闭环改进机制，扎实做好“走流程”的“后半篇文章”，“靶向式”提升市场监管审批服务质效。 市市场监管局将以此次走流程活动为契机，把主题教育贯穿于行政审批服务全过程，听诉求、找根源、抓整改,让基层服务更加“接地气”，切实解决办事企业群众“急难愁盼”的突出问题，推进窗口办理流程再优化、政策落实再加速、服务建设再加强、提高人民群众的满意度、信任感和获得感。
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闽公网安备 35010202001063号
