中国人寿寿险APP，国寿便捷小能手

随着我国逐渐步入老龄化社会，老年客户群体比重也在逐步上升。如何为老年客户提供贴心、放心的专属服务，中国人寿三明分公司（以下简称：三明国寿）一直在探索的路上。

日前，一位老人家独自前来询问，今年养老金为何没有到账，经查询，因养老金被挂起，需进行养老金认证解挂后款项才会转出。于是柜员小王为其手机下载了中国人寿寿险APP，教老人家如何使用APP进行养老金认证，以后在家就能进行操作。

近年来，公司落实老龄客户柜面专属服务，60周岁以上的老龄客户优先办理，针对行动不便的老年客户，如需办理保单相关业务，可通过中国人寿寿险APP或空中客服办理。优先安排服务人员或者销售人员通过寿险APP、e店保全管家、e店理赔等工具提供专属上门服务，公司提供的适老服务获得了客户的认可，彰显了国企担当。（中国人寿三明分公司/王苗苗）