中国人寿周宁县支公司上门服务温暖人心

近日，客户老张因疾病导致昏迷，其家属前来中国人寿周宁县支公司柜面咨询保险事宜。由于被保险人目前的状态无法临柜申请医疗金，中国人寿周宁县支公司迅速行动，安排工作人员上门收集相关资料。

在接到客户家属的咨询后，中国人寿周宁县支公司工作人员首先对家属进行了安抚，并详细了解了老张的病情和治疗情况。深知客户此刻正处于困境之中，需要公司的关心和帮助。因此，为了尽快解决客户的问题，工作人员决定亲自上门收集相关资料。

到达客户所在医院后，工作人员向家属表达了深切的慰问，并仔细询问了老张的具体情况，耐心地指导其家属填写相关表格，协助他们整理所需的医疗文件和证明材料。工作人员还向家属详细介绍了保险理赔的流程和注意事项，让家属对后续的理赔过程有了清晰的了解。

整个上门服务过程中，工作人员始终保持着专业、热情和耐心的态度。他们用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，让客户感受到了国寿的关怀和温暖。通过上门服务，中国人寿周宁县支公司不仅为客户提供了便利，也展现了公司的社会责任和担当。（中国人寿周宁县支公司 钟雯雯）