福建积极提升境外来闽人员外币兑换服务水平

4月26日，福建消费网从人民银行福建省分行召开的2024年一季度福建省金融运行情况新闻发布会上获悉，今年以来，外汇局福建省分局根据人民银行、外汇局的工作部署，积极践行金融为民理念，分阶段扎实有序推进优化境外来闽人员外币兑换服务工作。

　　坚持需求导向，优化外币兑换机构和设施布局。按照市场化和可持续发展原则，在充分调研和摸排需求的基础上，现境外人员集中的国际机场、港口等口岸地区、重点文旅场所外币兑换服务的有效覆盖。截至4月15日，全省共有支持外币现钞兑换的银行网点2699个、外币兑换机构136个、自助兑换机4台。针对福建省18个支付便利化重点标杆场景，进一步加大外币兑换设施和服务投入，比如，在长乐国际机场已有两个个人本外币兑换特许机构网点和3台支持外卡取现ATM机的基础上，在国际到达厅新增一台支持23个币种兑换的自助兑换机，并指导特许机构新增三个有兑换需求的外币币种，共计可提供27种外币现钞兑换服务；在台胞、侨胞定期前往祭祀妈祖的莆田湄洲岛新增两个外币兑换机构，进一步满足台胞、侨胞的外币兑换需求。

　　坚持实效导向，切实提升外币兑换服务水平。围绕标准化、专业化、长效化目标从“贴标识、优服务、勤走访”等方面落实落细外币兑换服务。在标识引导方面，重点推动外币兑换机构与设施标准化建设，督促银行和外币兑换机构在醒目位置设置统一的兑换标识（如灯箱、桌卡、招牌等），帮助境外人员快捷清晰获取外币兑换服务信息。在能力建设方面，指导银行加强对网点和外币兑换机构从业人员的培训和辅导，制作业务办理指南，健全完善现钞兑换预约服务机制，比如，指导银行在台胞较集中的生活区和台商投资园区提供外币兑换对接服务。在服务保障方面，以“重点走访+全面督导”方式加强对银行网点和外币兑换机构监督检查，重点聚焦人员素质、业务能力、服务质量等方面下功夫、补短板，切实提升外币兑换服务水平。

　　下一步，外汇局福建省分局将继续推进落实分阶段目标任务，为境外来闽人员提供优质、高效的外币兑换服务。（肖文）